Hotel Holiday Express Memorial en Houston, cuarto con chinches
a las 6 am hablamos a recepción a pedir cambio de habitación y nos dijeron que hasta después de las 11 am nos podían cambiar por lo que decidimos salirnos tempranito del hotel dejando todo cerrado y lejos del tapete para que las chinches no se metieran a nuestras maletas mientras pudiéramos cambiarnos.
Quedaron de avisarnos cuando estuviera lista la otra habitación, a las 2:30 pm muy cansados por la salida y por no haber dormido en la noche regresamos al hotel y además de que no nos tenían habitación nos dejaron esperando, el gerente lo único que hizo fue llamar a la Sra del aseo para que pidiera disculpas por lo que le contestamos que no era problema de limpieza sino de animales difíciles de exterminar
y otras personas de la recepción estaban riéndose, les pedí descuento y dijeron que por ningún motivo y no nos daban cuarto, la realidad es que Yo creo que seguía lleno el hotel pero no atinaron a mandarnos a otro hotel u ofrecernos algún descuento o algo, no demuestran interés por dar una buena atención al cliente, quiero comentar que además a nuestro regreso empezamos con dolores musculares y nos dijo el Dr que es efecto de los piquetes de chinches,
continuo comentando que después de 45 min de no recibir soluciones y ya enojados y cansados decidimos salirnos de ahí pero muy decepcionados de la actitud del personal del hotel que no trataron de remediar nada y con mal trato nos hicieron el cierre de la cuenta y dijeron nos devolverían lo de la última noche.
En atención al cliente, gerente y en recepción hay solo personas muy jóvenes al frente del hotel y no saben resolver problemas ni tratar a los huéspedes.
Subimos por nuestras cosas y solo estaban poniendo raid en las camas con lo cual no podrán matar a las chinches.
Por último quiero que sepan que no nos importaba tanto las chinches porque a cualquier hotel le puede pasar pero lo que si es terrible es tener al frente personal nada capacitado y hasta majaderos y burlescos. Les dije que los demandaría y por supuesto no les importó.
No permitan les den ésta habitación 421 del Hotel Holiday Inn Express and Suites Houston Memorial-City Centre, an IHG Hotel.
+ Quejas Apestan.com
+ Quejas del área geográfica
Comentarios sobre esta queja
No hay comentarios aún
subir Usuarios ya registrados
¿Eres un representante de empresa?
Quieres responder a alguna queja en el sitio
como representante, entonces necesitas utilizar este formulario.
Crear una cuenta de usuario