Compañía: Megared

10MBps de Megared ENGAÑO

Hola,

Mi queja es que tengo la velocidad de 10Mbps de Megared contratada, y el problema es que MUCHAS VECES a velocidad apenas llega a 512kbps y si tengo suerte a 1 Mbps.

¿Cómo se esto? - Sé medir la velocidad de internet de varias formas, además de que para los usuarios básico hay páginas que miden tu velocidad de internet con un solo click.

El problema no es mi computadora ni las demás que hay en la casa. He llamado varias veces y en el centro de llamados NUNCA atienden. He estado hasta 45 minutos esperando y he tenido que irme a la sección de Corporativo a donde me atienden en seguida pero me dicen que "como soy residencial eso no les corresponde" y después de insistirles me ayudan 'reiniciando mi módem" (cosa que a veces resuelve o no el caso).

He ido personalmente a las oficinas de Megacable exponiendo mi queja pero la gente que labora ahí me dice que es lo mismo que yo llame por telefono o que yo me vaya a quejar allá. Les dije que la gente del centro de llamado NUNCA CONTESTA y en el área corporativa literalmente me envían al demonio por no ser empresa, a lo que me contestaron "Usted sígales insistiendo".

El precio de 10Mbps no es tan barato que digamos y no se me hace justo que al final mi velocidad reflejada sea desde 10 hasta 20 veces menor que la contratada.

Ahora estos días mi velocidad de conexión ha estado bien, pero ¿Y los días en que no tengo esa velocidad? ¿No se supone que siempre debo tenerlos? ¿Y que hay con la gente que no sabe medir la velocidad de su conexión y que quizás les estén cobrando por determinada velocidad y les están dando mucho menos? A mí me pasó y solo después de varias quejas me dieron lo que por ley merezco.

Así que les aconsejo que hagan pruebas de velocidad para ver si les están dando la velocidad que les dicen. Les recomiendo que busquen Speed Tests en Google.

Saludos.