Actividades monopólicas de Telcel (Hermosillo, Sonora, MEXICO)

Esta vez les escribo de una de las muchas actividades monopólicas de TELCEL, el día 13 de febrero del 2007 fui a cancelar mi línea telefónica (a las oficinas de rosales no. 86 entre Dr. Noriega y Monterrey Col. Centro en Hermosillo Sonora) debido a que ya cumplí con el plazo forzoso de 18 meses de Telcel desde noviembre del 2006 (originalmente sólo quería cambiar mi numero telefónico de plan a prepago, pero como Telcel no me permitió esto, decidí cancelar la línea).

Fue allí que me lleve la sorpresa de que no te permiten cancelar la línea sino hasta después de 30 días de avisarles (presencialmente en oficina) que deseas cancelar dicha línea, sólo me dieron una hoja de "solicitud de servicio" en la que únicamente en las "observaciones" mencionan mi intención de querer cancelar la línea.

La siguiente sorpresa que me llevé es que me agendaron para el día 13 de marzo a las 12 horas de la tarde para llevar a cabo la cancelación y el ejecutivo de atención David Portillo Encinas me advirtió que si falto a esa cita tendré que volver a solicitar la cancelación de nuevo, agendar otra cita y esperar otros 30 días para poder llevar a cabo la cancelación del servicio, mientras me siguen cobrando el uso de la línea. Es decir que me están poniendo todas las trabas posibles para que no cancele el servicio con ellos. Esto no puede ser legal.

Envié un correo a la Profeco y a la comisión federal de competencia (lmartinez(arroba)cfc.gob.mx), espero proceda la denuncia.

Gracias.

Enviado por: - Hazael (hazael_gomez(arroba)yahoo.com)