Compañía: Banamex

Banamex y Bancanet fraude cibernético

He leído varios casos, en este portal sin querer, y he encuentrado similitudes con mi caso.

El año pasado, 2007, en el fatídico mes de diciembre para su servidor, después de haber realizado tres operaciones desde el portal de banamex, para ser exactos el día 19 de diciembre; un hacker, entro a mi cuenta y me sustrajo dos cantidades, una por $98,000.00 y otra por $33,000.00. Y digo entro, porque yo ya había cerrado el portal, lo que no conté, es que me copiaron mis claves de acceso, ya que no me explico como accesaron a mi cuenta, nadie más que yo utiliza la cuenta y la llave electrónica del banco, y dejaron mi cuenta en cero; ya que al día siguiente mi proveedor me hablo debido a que rebotaron un cheque que debía pagarle.

Inmediatamente solicite al banco un estado parcial de mis movimientos en donde me di cuenta del hurto, y obvio solicite una aclaración de estos movimientos que yo no efectué, hecho que tardo debido a que según no había sistema y no podían efectuar la aclaración del movimiento, después de haber constatado el hurto en mi cuenta. Al mes tuve que efectuar otra solicitud debido a que aclaración de fraudes de la CD. México, no había recibido mi solicitud. después eran vueltas que hacia constantemente al banco y lo mismo, te proporcionan más de 5 números telefónicos que nunca contestan, y lo peor de todo es que te mencionan que están dentro del periodo de contestación y hay que esperar (25 días hábiles). Por lo que al termino del periodo que da el banco y al no dar ningún contestación, preferí ir a la condusef. Después de esperar otros 15 días hábiles, banamex solicito otra prorroga de 30 días para seguir analizando mi caso. Banamex desde el primer momento se desliga del problema, por que considera el problema como un problema de software y te envía con el servidor de servicio de internet, en mi caso es telmex; tuve que hablar para tener acceso ya que desde ese día tuve problemas para accesar al portal de banamex, y telmex de plano te sugiere contratar a un especialista en sistemas de computo, ni con Juana ni con chana. Ningún sistema es confiable a menos que sepas computación, eso debieron decirme cuando contrate el servicio, desde el año pasado 2007. Además, el problema es tan severo que en la región sur del estado de Veracruz, hay cuando menos una decena de casos más, tengo documentado de que el sistema de internet prodigy y bancanet de banamex, son los mas atacados y ambos no quieren reconocer las fallas del sistema. En mi pequeña ciudad atraparon a un hacker, que le robo a una usuaria de banamex de Reynosa la cantidad de $15,000.00 lo publico el diario regional.

En mi caso, continuo con el problema, ya que banamex por medio de su buffet, me culpan que yo efectué esas transacciones y que no tenia instalado ninguna clase de antivirus. Pero por lo visto no hay ningún antivirus efectivo, a pesar de los comentarios a favor efectuados en esta pagina de internet, seguramente trabajan en algún banco y estoy seguro que accesan a este portal para leer los casos. Si banamex, tiene problemas con su portal, que lo quiten, yo lo estoy viviendo en carne propia los problemas que tiene el portal, me robaron. En Estados Unidos por eso no existe esta forma de robo, por que los bancos no son estupidos. En días próximos, tendré mi audiencia de conciliación en la condusef y en dado que el banco no reconozca el fraude cibernético, demandare a banamex. No sirve el sistema, tiene fallas, ¿por que el hacker me hurto dos cantidades menores de $100,000.00? Respuesta: por que así el banco no tiene la obligación de verificar si uno realizo tales movimientos, tiene la obligación de monitorear cantidades mayores de $100,000.00 pero de todos modos te roban. Si tienen forma de demandar demanden.

Atte. Victor m. Malpica Sánchez