Pésimo Servicio Hotel SPA Sitio Sagrado (Tepoztlán, Morelos, MEXICO)

Tola la experiencia fué espantosa, desde la llegada hasta la salida.
Llegamos el sábado 3 amigas, a nuestra llegada en la recepción estaba lleno de gente que acababa de llegar despues de al menos 2 horas de trayecto, con ganas de disfrutar de la paz y tranquilidad del lugar, pero oh sorpresa, Mal servicio en la recepción, por no tener las habitaciones disponibles listas para el check in, una pareja que ya tenia un par de horas esperando habitación optó por tomar sus maletas e irse del lugar. Yo aún optimista, pero les tomo 3 horas asignarnos habitación, en el SPA que es el "atractivo del lugar" no tenían disponibilidad finalmente nos hicieron un espacio y a la hora de tomar el masaje, la persona se tardo 20 min en llegar al salon de masaje dejandome en la camita esperando y cuando llega le rechinaban los zapatos, lo cual me estreso ya que vas a relajarte en silecio y disfrutar del masaje de piedras que más bien parecia que estaba lavando sobre mi espalda, decidi salirme a mitad del masaje y todavía se atrevieron a cobrarmelo y enojarse del porque me había salido que ese era mi problema, me regreso a la habitación y un alacran en la cama, y les llame para que fueran a quitarlo y el Gerente llamado Francisco, me dijo por lo menos fue un alacran y no una vibora, a eso le llaman lugar excusivo??? ademas no había agua en el baño, se tardaron en arreglarlo como 2 horas.

Optamos por ir a la alberca a disfrutar y nos ofrecen una bebida de la casa, pedimos vito tinto y pero el mesero nos dijo que eso no incluia, cuando a los de al lado les ofreció vino, nos comento comento que solo incluía lo que el gerente del lugar decidió.

En la cena, pedimos de cenar, y no tenian los ingredientes para ofrecer todo lo que decía la carta, por lo que decidimos cambiar de platillo y al pedir el capuchino light para terminar con nuestra cena, nos llevaron cocas light, nada que ver, además pedimos un postre y nos trajeron otro completamente diferente y ya con tal de no discutir más nos fuimos a la habitación a dormir, depués de una tormenta que duró como 2 horas y que por cierto se fue la luz del hotel y cuando llegamos a la habitación, inundada y decidimos no quejarnos más pues ya estabamos agotadas y así dormimos en medio de la humedad.

Al otro día en el desayuno pedimos unos chilaquiles y nos dieron un platillo horrible con la crema cortada y el pan que parecía de 4 dias almacenado. el jugo nos lo dieron al final del desayuno que no consumimos por estar en mal estado y que les valió a los meseros.

Y ya por fin dedimos irnos del lugar hacer el check out y resulta que nos hicieron cargos de más, la de recepción con una mala actitud igual que todos en el hotel incluyendo a uno de los socios dueños, pasando por el gerente y demás personal que atendía.

Por favor no vayan a este lugar hay mejores y de mejor precio que este que aun cuando tienen unas instalaciones muy bonitas le dan en la torre con el servicio que dan pues es pesimo y la gente no tiene actitud de servicio y además nadie hizo nada para resarcir el daño causado pos su mal servicio y la percepción que nos llevamos, para no recomendarlo a nadie estoy tan molesta que me tome más 20 min redactar este correo para usted cliente o usuario no caiga en manos de gente que ofrece mal servicio ny o es equitativo lo que pagamos por lo mal que nos trataron.
APESTAN SITIO SAGRADO /www.sitiosagrado.com