HSBC el peor banco ratero (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

Tuve la desgracia de tramitar mi credito hipotecario con este banco de infima categoria cuando inocentemente pensaba que eran una buena Institución Bancaria. El trámite de mi crédito fue un calvario. Todos era unos ineptos, idiotas e ignorantes de los trámites que había que seguir para un crédito en COFINANCIAMIENTO con el INFONAVIT. Estuve a punto de no poder comprar por culpa de su ineptitud y tuve que personalmente hacer muchos trámites que les correspondían a estos ineptos. Finalmente obtuve mi crédito y pensé que mi calvario había terminado pero no podía haber estado más equivocada. Así como son de ignorantes, nunca tuvieron a bien, informarme como eran las reglas básicas de los pagos y que sucedía en caso de que tuviera un ínfimo retraso o hiciera un pago parcial del crédito. Tampoco nunca me informaron que por sus pistolas me habían convertido en "CLIENTE PREMIERE" por lo del crédito hipotecario (oh desgracia la mía con esto del cliente premiere) Tuve dos pésimas experiencias con lo de los pagos, la primer vez que dizque caí en pago vencido porque no había pagado a tiempo mi mensualidad. Cuando firmé las escrituras, el idiota que me atendió, me dijo que no tenía que pagar sino hasta dentro de 45 días porque la firma de mis escrituras fue un 20 de Febrero y mi primer pago supuestamente era el 30 de Marzo. Pues cual va siendo mi sorpresa que el 1 de Marzo me llaman para decirme que les debía dinero y que había caído en un pago vencido. Les expliqué que esto no era posible, pero como de costumbre no hicieron caso y tuve que pagar 200.00 PESOS MAS IVA de comision por falta de pago, más soportar todo un largo mes las llamadas de estos perrros, recordándome mi fecha de pago (lo peor es que ya había pagado). La segunda vez, me faltaron 2 TRISTES PESOS DE DEPOSITAR DE MI CREDITO Y POR 2 PESOS, volvi a caer en pagos vencidos. Me volvieron a cobrar 200 pesos más IVA y tuve que aguantar sus estúpidas llamadas el resto del mes. Finalmente, la última que me hicieron, fue cuando me llamaron para exigirme el pago de mi crédito antes de la fecha de pago, amenazándome con que si no pagaba en la fecha que me exigían, iban a reportarme al buró de crédito. Yo ahi voy como idiota a pagar, y cual va siendo mi sorpresa que al siguiente mes, el pago aparecio en la fecha de siempre y no el día que ellos me lo exigieron. Ah y aparte, tuvieron la puntada de llamarle a una de mis referencias crediticias para decirle que estaba atrasada en mis pagos. IDIOTAS, PENDEJOS, pues ni siquiera estaba atrasada y asustan a la gente a los ESTUPIDO. Y si creían que eso era todo, pues no. Eso es solo el principio.... Resulta que como les dije, a el Banco se le hinchó la gana, de hacerme "CLIENTE PREMIERE" que por la relación que yo tenía con ellos ¿cual relación, una deuda enorme, es todo? Entonces, yo llamaba a la línea normal y me decían que no me podían atender porque yo era "CLIENTE PREMIERE", hablaba a la línea PREMIERE y me decían que tenìa que ir a mi sucursal para que me dieran de alta porque no era "CLIENTE PREMIERE". A mi no me latía la idea esa de ser cliente premiere, pero como si no pasaba mi cuenta a PREMIRE de forma oficial, nadie me atendía y todos se pasaban la bolita, finalmente tuve que ir a mi sucursal a decirles que pasaran mi cuenta a "PREMIERE". Hice el cambio, no sin antes preguntarles si esto implicaba algún costo para mi, a lo cual me contestaron "NO ES TOTALMENTE GRATIS MIENTRAS TENGA SU RELACION DEL CREDITO HIPOTECARIO CON NOSOTROS". Pues como se pueden imaginar, esto no fue cierto. A los dos meses de ser "CLIENTE PREMIERE", me llega una carta el 20 de Septiembre, diciéndome que a partir del 1 de Septiembre (ya se dieron cuenta de la oportunidad de de la información verdad) los requisitos para ser cliente Premiere habían cambiado y que entonces, me iban a hacer el "gran favor" de seguirme contando como cliente premiere a cambio de cobrarme 70 pesos más IVA mensuales por 6 meses, y después me iban a empezar a cobrar 250 pesos más IVA. Obviamente no me pareció, yo en primera nunca quise ser Cliente Premiere, ellos fueron los que a fuerzas me obligaron a serlo y ahora me iban a cobrar!!! Pues a la chingada con eso de la cuenta Premiere, pensé. Les llamé y les dije que ya no quería ser cliente Premiere. El baboso que me atendió, me dijo que me daba de baja de cliente premiere en ese momento. Pero como yo no me quedé tranquila, fui a mi sucursal el 25 de Septiembre a verificar que en efecto, el trámite estuviera hecho y les exigí una copia de mi carta y número de folio de que ya se había hecho el cambio. Ellos me aseguraron que no quería que ya con eso no me iban a cobrar ninguna comisión. Yo no les creí pero me tuve que ir con su promesa. Pero tal y como me lo temía, el 28 de Septiembre, me cargaron la comisión, reclamé pero no sirvió de nada y el 31 de Octubre, volvieron a cargarme esa comisión. Desde esas fechas, sigo peleando con el banco por la bonificación de esas comisiones. Llamadas a la línea de Premiere, idas la sucursal, cartas, llamadas a la línea de quejas. Nada ha servido para que me dieran una respuesta concreta, sino hasta el sábado cuando en mi sucursal me dijeron que el Banco ya había contestado y que había rechazado mi solicitud que porque no procede!!!!!! Yo estoy encabronada y frustrada. Si yo les debiera 140 + IVA a estos desgraciados, ya me hubieran mandado a un abogado para cobrarlos además de tener que pagar quiensabe cuánto de gastos por cobranza, llamadas, etc. A MI, ¿¿¿¿QUIEN ME VA A PAGAR MIS LLAMADAS, IDAS AL BANCO Y MI TIEMPO DESPERDICIADO CON ELLOS.????? ¿SABEN QUE ME DIJO EL EJECUTIVO DE CUENTA? QUE MEJOR FUERA A LA CONDUSEF!!!!! EL MISMO EJECUTIVO DEL BANCO ME LO DIJO, YO NO TUVE QUE DECIRSELO!!!! ES INCREIBLE LO CARADURAS E INEPTOS QUE SON. ESTE BANCO ES UN RATERO, LE ROBAN A UNO CON COMISIONES RIDICULAS Y LE ROBAN A UNO EN "PEQUEÑAS" CANTIDADES PARA QUE UNO SE CANSE DE QUEJARSE Y LO DEJE POR LA PAZ. PERO SI UNO LES DEBE AUNQUESEA UN CENTAVO, DE VERAS NO SE LA ACABA UNO Y LO TRATAN CON LA PUNTA DEL PIE. Yo estoy segura que más gente está en mi situación, porque este fraude y robo de los clientes premiere que ya no lo somos más, seguro que fue a muchos. Yo voy a la CONDUSEF aunque ya sin muchas esperanzas de recuperar mi dinero, pero lo voy a hacer, porque lo que me están haciendo es robarme y así de "poquito en poquito" estos pinches rateros con permiso se hacen más ricos de lo que son. Por lo menos, aquí está una experiencia pésima más para que NUNCA, NUNCA, NUNCA SE INVOLUCREN CON ESTE BANCUCHO. Y si hay alguien más por ahi en la misma situación (seguro que sí, porque no fui la única) y quiere reclamar, igual y si juntamos fuerzas, nuestra voz se escuche un poco más...