Compañía: I+D México

Sistema IAVE no protege a sus usuarios

A las 11:00 am del 13 de agosto, hable reportando el robo de la tarjeta al Centro de Atencion Telefonica de I+D México, S.A. de C.V. para enterarme en esa llamada que todos los cargos que sean realizados con la tarjeta IAVE ROBADA serán aplicados a mi cargo (a mi tarjeta bancaria enlazada a la tarjeta IAVE) hasta por un período de 24 horas después del reporte.

Al momento de mi reporte, los ladrones ya habían aplicado 8 CRUCES (de las 7:03 am a las 7:59 am) en la caseta de TEPOTZOTLAN (4 de ida y 4 de vuelta)... generando un cargo de $1570 pesos. En el portal WEB de la empresa (iave.com.mx) refieren que se tiene que utilizar la tarjeta ADHERIDA al parabrisas, de donde se están robando las tarjetas.

Al llegar a la reposición del Cristal a la compañía que me asigna mi aseguradora, me encontré -con mucha sorpresa- que había 5 carros con el mismo problema, cristalazo en la portezuela derecha para robar la tarjeta IAVE del parabrisas. ¿como es posible que si uno cumple con el procedimiento por ellos recomendado para el buen funcionamiento de la tarjeta IAVE, no se responsabilicen de forma inmediata de los cargos que se generan por seguir indicaciones?

Las sugerencias son:
1) que la tarjeta se "suspenda" en forma inmediata, al momento de utilizarse en la caseta en un periodo menor a 60 minutos.
2) que se avise al público usuario de su tarjeta, que no se utilice el dispositivo adherido al parabrisas. QUE SEA UTILIZADO como lo hacen los ladrones, es decir, mostrandolo, SIN QUE SEA MANDATORIO el que esté pegado al parabrisas.
3) minimizar las posibilidades de que sea utilizada la tarjeta en caso de robo, esto es, que el dispositivo se ANULE o se DESACTIVE por ser retirada del parabrisas.
4) Buscar garantias con aseguradoras para que se cubran este tipo de ilicitos.