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Ingenia Muebles, no creo que nadie apeste más (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)
Tiendas y Comercio / Mueblerías
Por: diamante2910Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO
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4 veces
En una engañosa oferta por Internet encontré la pesadilla de Ingenia Muebles, ellos publican que son fabricantes y que entregan de 3 a 5 días hábiles, error! Los señores entregan de 30 a 50 días hábiles... Después de prácticamente hablar con toda su plantilla de empleados y ser engañado una y otra vez en la fecha de entrega y ser burlado una y otra vez en diferentes aspectos, mentira tras mentira el personal de ingenia muebles se deslinda de la responsabilidad y deja de tomar las llamadas de quien les exige cumplir con lo que ellos mismos prometen. No creo que jamás haya experimentado una falta de calidad en el servicio y falta de profesionalismo más desarrollada que la de esta empresa. En definitiva si alguien me pregunta donde no compraría jamás? la respuesta sería por mucho en Ingenia muebles.
Experiencia positiva adquirida: Respuesta de Profeco excelente - menos de 24 horas por Internet.
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Compañía afectada reponde:
GABRIELA PINTOR - GABYINGENIA / 04/11/2009
Hola de antemano te ofrecemos una disculpa , pero sobre las entregas es verdad tenemos un poco de problemas en la area de trafico lo cual estamos trabajando , en solucionarlo que pena que en este caso le haya tocado a usted , lo cual me tomo la confianza de enviarle un número telefonico directo para que se comunique y le den solución asu problema
tel. 43357500 ext. 7562-7565
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Comentarios sobre esta queja:
+38 +38 -0
poyo
04/06/2008
EL DUEÑO ES UN TAL RODRIGO QUE NO LE INTERESA ME TU QUEJA EN PROFECO Y TE RESPONDEN RAPIDISIMO PIDE TU DINERO Y MANDALOS A LA FREGADA NO TIENE CASO QUE SIGAS PERDIENDO TU TIEMPO
Yo compre una sala quatro, la compra fue convincente... me dieron fecha de entrega y tardaron una semana más de dicha fecha; exigi que la entrega fuera en la mañana porque nadie podria recibirla en la tarde. Al fin la sala llegó y todo parecía ir de maravilla... un día al sentarme en uno de los sillones, éste se hundió. El sillón ya no es nada comodo, la estructura sobresale de lo acolchado, fui a reclamar y me dijeron que el cambio si aplicaba pero tenia que llevar personalmente el sillon a la fabrica en ecatepec, y yo viviendo en el sur de la ciudad... como carajos quieren que lleve la sala??? lo mejor sera reclamar ante profeco, solo que no conozco el proceso.
esos telefonos te dejan esperando, nadie contesta, y si de casualidad te toco te transfieren a envios pierdes otros 30 minutos y al final se corta, de saber que eran tan malos, mejor no expongo mi dinero, y si lo barato sale caro...muy caro, yo tengo esperando desde el 8 de enero de 2010 y sigi esperando
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