Compañía: Multimedios Redes

Multimedios Redes deja mucho que desear

Esta empresa Multimedios Redes ofrece los tres servicios: telefonía, internet, televisión. Es una empresa que ha crecido y que dificilmente puede satisfacer las necesidades de sus clientes. No obstante, en lo personal, me ha dejado mucho qué desear. Por años han ofrecido su servicio de televisión por cable Cablevisión, tiene la peor selección de canales ( en señal análoga y digital ), precios muy caros e inaccesibles, con fallas constantes en su señal, simplemente, es mejor su rival TV Cable Digital.

Su servicio de internet Intercable solía ser rápido, se cree el mito de que por ser por cable es rápido, no siempre es así, estos tipos también tienen fallas constantes en sus equipos, sus modems marca Motorola con wireless falla constanmente, y desde su central, no envían la señal, o llega a mitad a de velocidad, o simplemente no hay conexión. En lo personal apenas llevo un mes y me ha fallado mas veces que el mismo Infinitum o Axtel wimax.

Por último, se servicio de telefonía Telum tampoco es buena, ahora con la interconexión con las redes telefónicas mundiales y la portabilidad numérica, salió a la luz, de no ser así, seguirían en el olvido. Usan VoIP haciendo creer al usuario que es telefonía tradicional, mas no es así, cobran como tal y sabemos que la tecnología VoIP es mucho más barato que la telefonía tradicional, estos tipos se aprovechan de esto poniendo en desventaja desleal a Telmex o Axtel, entre otros. Nota: como es VoIP, si llega a fallar el servicio de internet, no hay teléfono, ¿así o más claro?.

Tienen la peor atención teléfonica a clientes, con lapsos de espera de 10 a 30 minutos en promedio, en ese aspecto están reprobados, necesitan enfocar mas a ese problema, es molesto esperar por teléfono hasta que alguien te atienda, además, cuentan con personal no capacitado, no te ofrecen soluciones a los problemas que les planteas y desconocimiento total, ya que se limitan a decir que las fallas son del cliente, que él mismo los resuelva y no reconocen que su red central no sirve, tiene fallas constantes, para lo caro que es su servicio mediocre.

Multimedios Redes NO ES LA OPCIÓN, no se dejen engañar con su publicidad engañosa y pésima atención telefónica; muy caro e inaccesible. Mucho cuidado con esta empresa, no se puede confiar en ellos.