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Caso No. 9218/ 01/ 2007

Compañía: Telmex 4 estrellas

4 pts.

Prodigy no se puede cancelar (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

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Telecomunicaciones & IT / Internet ISP's

Por: admin

Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO

13755 veces.

4 veces

Me di cuenta que mi mamá tenía contratado el servicio de Prodigy con Telmex Teléfonos de México, sin usarlo, llamé para cancelarlo puesto que no utilizo el servicio.

Después de llamarlos 5 veces, en cada una de las cuales toma más de 20 minutos hasta que se corta, me contestan rápidamente, al informarles que quiero cancelar un servicio entonces me conectan al hoyo negro de su call center. Y otra vez a volver a empezar. Me atendieron Rosario Pantoja, Maria Teresa Pérez, José Morales, Esperanza Aviña, Marcos Montiel y "por el momento nuestros representantes se encuentran atendiendo una llamada"...

Si respondieran en una vigésima parte de lo que atienden contrataciones se consideraría un servicio adecuado.

Tengo otras cuentas que voy a buscar migrar a otra compañía.

Enviado por: - Javier Rivero (jarivero[arroba]prodigy.net.mx)

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Comentarios sobre esta queja:

JS7 / Jorge /

casi todas las cancelaciones de servicios de telmex se tienen que hacer directamente en la sucursal de telmex y tiene que hacerlo el titular de la línea telefónica

o al menos así es mas fácil de hacerlo

Plato2008 / Julio / 09/01/2008

LA VERDAD TELMEX ES UN PELIGRO PARA MEXICO. VIVO EN USA Y ME DOY CUENTA QUE LOS MONOPOLIOS COMO TELMEX SOLO NOS HACEN DAÑO. ACA UNO PUEDE CANCELAR EL SERVICIO SIN ESPERAR DIAS A QUE LE CONTESTEN A UNO. ACABAMOS DE CONTRATAR UN SERVICIO DE TELMEX Y EN UN DOS POR TRES CONTESTAN PERO QUEREMOS CANCELAR OTRO QUE NO USAMOS Y LLEVAMOS UN MES AL TELEFONO. EL SR. SLIM SERA EL MAS RICO PERO TAMBIEN EL MAS TRAMPOSO. LA LIBRE COMPETENCIA DEBE EXISTIR Y EL PAIS DEBE DAR CUPO A OTROS COMPETIDORES, ESO ES LIBRE MERCARDO.

user061 04/09/2009

los &$%"//= de telmex son unos p$%& rateros, al menos aqui en mexico, como en sudamerica puede tener su television y aca no (si, si, se lo prohibe el gobierno, pero aun,) y en otros paises es tan facil contratar y cancelar un servicio...

mxfelino 26/09/2009

yo tarde 6 meses en cancelar mi linea y es que el dom estaba vacio y el cambio de dom era peor pero acudi a cualquier tienda telmex y ahi ladrandole a sus gatos por fin lo hicieron.

ataritio 07/10/2009

hola...coincido con JS7, yo cancele mi cuenta de prodigy y la verdad es que me tomo media hora hacerlo...acudi a la oficina TELMEX donde lo contrate (ya con el modem)...pedi turno en el modulito de atencion....y en media sali de ahi sin ese horrible lastre que es prodigy...

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