Mi coche se desvielo el mes pasado y llego la grua a llevarlo a Veracruz, a la concesionaria mas cercana. LLega mi estado de cuenta y resulta que Iave me cobraron las casetas encima de la grua. Dicen que tengo que mandarles los comprobantes originales, y cuando le explique que yo no tengo los comprobantes,que la compania de grua esta en Acayucan, Ver. y ademas que ellos no van a soltarme los comprobantes, que ellos los necesitan (logicamente) me dijeron que esa es su unico procedimiento, y de al

el sistema iave se ha distinguido por la pesima calidad de su servicio al usuario, Se suponia que como empresa privada concesionada para operar diversas autopistas deberia brindar un servicio acorde con una empresa privada y no con una dependencia burocratica de segunda categoria. El servicio telefonico es tan burocratico y falto de criterio que mas vale interactuar con una grabadora que con los "ejecutivos" que te atienden, pues no pueden dar una solucion rapida a tus problemas y unicamente se

Resulta que de vuelta de mi viaje de nogales arizona, sali por la avenida mariposa y decidi tomar la carretera de nogales por la que esta la caseta, QUE NO ES DE LA CAPUFE, pues al pasar que no me dan mi ticket y lo exijo, me salen con que ya esta cerrada la caja y que solo me estaban haciendo el favor de dejarme pasar, ESO SI COBRANDOME!! detras de mi habia una fila enorme pues yo no me movia por seguir exigiendo el ticket y llamando a UN SUPUETO NUMERO DE QUEJAS EN DONDE JAMAS HASTA EL DIA DE

A las personas que circulen desde Guadalajara hacia Morelia y Ocotlán, Autopista Guadalajara-Maravatio o viceversa por la autopista tengan cuidado, la vía está llena de baches, parches y aceite. Yo circulo por ahi 2 veces por semana y casi siempre me toca ver algún percance, mínimo ponchaduras. Ayer martes estaba un auto de reciente modelo volcado y mas delante andaban unos becerros sueltas corriendo a medias de la carretera. Y creen que con cobrar 20% menos vamos a estar contentos, mejor q

Esto no es una queja , es la realidad , Transportes Souto se salta a la torera todas las normas leyes y medidas de seguridad obligatorias. Tienen carretillas elevadoras de combustión, de hecho es que todas son de gasoil, prohibidas desde que Franco estudio en el Alcazar de Toledo, y todavia tiene el "representante sindical" (por llamarlo de alguna forma) el morro de decir: "Si la nave tiene mas de 15 metros de altura, si estan permitidas" No señor Mario Brea. Las maquinas de gasoil no

El dia 29 de abril del presente año me robaron una tarjeta IAVE, la cual reporte de manera inmediata al teléfono de atención a cliente de IAVE, sin embargo esta tarjeta se usó durante 4 días posteriores a mi reporte, esto generó un cargo por más de 60,000 pesos a mi tarjeta de crédito. Y solo me quieren reconocer 28,000. Además de que mi tarjeta de crédito está sobregirada por dicho fraude, quieren que les pague los 60,000 y luego ellos me reembolsan los 28,000. En las casetas de cobro existen p

Yo al igual que muchas personas que habitamos en texcoco me veo obligada a tener que viajar todos los dias al d.f. a trabajar, viajo por la Autopista Peñón-Texcoco. Estoy harta de tener que pagar por un servicio carisisimo (30 pesos por escasos 17 o 18 km.) cuando es una autopista que hace lo que se le pega la gana con el tiempo de la gente que tenemos que cruzar por ahi, el dia de hoy estuve media hora esperando para poder pagar el peaje de la bendita pista, solo por que a los señores se les

Esta queja va para el gobernador del edomex, enrique peña "inepto" este fin de semana sali con rumbo a Michoacan, de regreso al DF, use el nuevo y cacareado libramiento bicentenario o algo asi, viniendo del pueblito de Zitacuaro en Mich. por la via federal, y para incorporarte a la autopista de cuota o libramiento, para evitar pasar por toluca, y me encontre con dos casetas de cobro, una con costo de $14 pesos, y otra 100 metros mas adelante de $50 pesos, algo que me parece costoso, y es costos

Viajo cada fin de semana de Iguala a la Cd. de México. Hace más o menos un año se empezó a renovar la carretera, la cual estaba en pésimas condiciones. A pesar de ser autopista existían tramos por los que no se podía circular con seguridad. El renovado de la autopista se está haciendo de muy mala calidad, el tramo entre Puente de Ixtla y el entronque a la tan famosa Autopista del Sol quedó con unas ondulaciones bárbaras, pero la más criminal está llegando casi a la autopista. El último tramo de

queja expuesta a la "NORMATIVA Y AUTORIDAD COMPETENTE", SIN QUE SE HAYA REALIZADO NADA, DESDE LUEGO SI "ATENDER" MI QUEJA EN UN VACIO QUE INVITA A LA REFLEXION, PERO QUE TAMBIEN NOS MUESTRA LO INOPERANTE, INEFICIENTE Y LA IMPOTENCIA QUE DISPONEMOS. C.P. JOSE MANUEL SERRANO CRUZ COODINADOR DE OPERACION DE LA AUTOPISTA GUADALAJARA-AGUASCALIENTES-LEON PRESENTE Adjunto al presente, una petición ciudadana expuesta por el C. EDGAR VELAZQUEZ ROJAS. A fin de que en el ámbito de su competencia de és