Piuter con defecto (Zapopan, Jalisco, MEXICO)

El otro día fui a plaza del sol, entre a Fabricas de Francia y vi algunos accesorios para mi hogar en piuter. Después de usarlo y lavarlo como recomienda el fabricante se le quito el brillo y este se hizo opaco. Lo lave de nuevo y entre mas agua le caía más gris era el agua que salía. Le pregunté a una amiga y me dijo que eso no era correcto que lo devolviera. Fui a fábricas de nuevo y le explique y el cambio no fue hecho por que el fabricante no cumplia con esas garantias. Alguien me puede ayud