Caso 168954   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Telcel17/06/24

Cobro indebido al celular

551
(Ciudad de México, Distrito Federal, )

Categoría: Telecomunicaciones & IT / Telefonía móvil

Por: 
almalu
8361
Telcel
Abril, mayo y junio me están cobrando cobros indebidos en Telcel, dicen que estoy consumiendo muchos datos, según mi plan estaba cerrado y ahora dicen que siempre esta abierto, hice el comentario que lo quería cerrado y ahora no tengo buzón de voz, me dijeron que comprara un aparato telefónico y que se arreglaría el problema y el problema persiste, es un abuso de Telcel que a personas de la tercera edad nos estén cobrando hasta 3200 pesos que según ellos son el consumo de datos, y las quejas que he realizado en Telcel dicen que no proceden, ellos son los que hacen bien y yo hago las cosas mal, seria posible que capaciten mejor a sus empleados,
Telcel Ciudad de México

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Comentarios sobre esta queja
10/09/24
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Manolo Fabregas  24
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Me sucede lo mismo simpre agreegan servicios sin el consenitmiento de los usuarios. Se aprovechan de la gente mayor.
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