Odisea en agencias Honda

La verdad es lamentable lo que tuviste que pasar.

Yo aún creo mucho en esa marca. Tuve un civic 1999, (comprado usado en 2001) y de verdad, jamás me dio lata, lo único que necesito fue un cambio de batería en casi 8 años. Ya no lo tengo por un siniestro en 2007, llegó a los 45000kms de vida. Ahora tengo un Accord 2006, 4cil. adquirido en 2007, con 25mil kms. actuales. Lo quiero mucho. Ojalá no sea un problema generalizado lo que comentaste. Sólo el tiempo dirá.
Espero que ya no te dé lata, síguenos platicando tu experiencia con él . En lo personal sigo creyendo que son buenos autos. Lo que sí puede demeritar a la marca son las personas que dan los servicios. Como fue tu caso.

Exacto, el problema son las personas de las agencias.

Mi familia tiene 2 coches de esa marca y nunca nos han dado lata. Las agencias de Zacatecas y Querétaro son buenísimas: puntualidad, servicio al cliente y reparaciones rápidas y a la primera.

Las de Monterrey, al menos la de Honda Tec es más irregular, unas veces te tratan bien, otras te reciben/entregan el coche de mala gana. En un servicio, el tipo que me recibió el carro me habló de tú y me saludó con un "qué quiere?".

Estaría bien que escribieras al corporativo Honda para que les den una revisión a esas agencias.

hijole pues que mala onda lo de tu honda yo tuve un accord coupe 2003 y en general bien,pero si esta perdiendo honda calidad,mi alternador fallo a los 54 mil km tiraba aceite del motor(poco pero tiraba)sensores 3 total 3,000 pesos,vendi el auto con 63 mil km y la trasmision empesaba a dar signos de problemas!! que mal que honda se preocupe menos cada dia por sus clientes al fabricar estos productos deficientes,ahora poseo toyota camry 2005 y solucion a todos mis problemas!considera donde fueron armados los autos !!soy muy mexicano pero no dejo de ser critico y realista los que arman en usa tienen mejor calidad que los de mexico me molesta la cosa pero no deja de ser la verdad!!honda apesar de estar en gdl cada vez mas conocidos me dan malas de sus hondas!!

tengo una Blazer 96 y jamas me ha dado problemas, es una camioneta de increible resistencia lo he comprobado varias veces, Tambien tengo una ranger 1995 de caja larga. Cero problemas. Un Monza 2001, cero problemas. Ninguno de estos carros me dejo botado, ni se descompuso. Eso si los mantengo lo mejor que puedo.
En lo personal creo que estan en extremo sobrevalorados y sobreestimados las autos Honda o Toyota. Considero que son excelentes autos, pero han dejado de ser automóviles para todos. Ya que son caros, cada vez menos personas pueden pagar uno nuevo o usado. En Fin todos los carros tienen sus "detalles".

mira yo siempre he tenido renault, y no me quejo, lo que si son un fraude son las agencias.

nada mas los llevo por la garantia pero en cuanto se termina, a talleres independientes, conozco honfas buenos y malos, tengo 3 renault, 2 buenisimos y uno que ha salido latoson, pero siempre ha respondido la gantaria y son detalles menores, como una bieleta del quemacocos y el desempañador no funcionaba, nada que no repararan e 48 horas,

como siempre he dicho, son maquinas y fallan, como todas, solo hay que encontrar la persona que los repare, ja ja suerte

Hola amigos, recién hoy me di cuenta de la existencia de esta pagina y de verdad que me agrada bastante, en particular me llamó la atención tu caso, pues hay ciertas cosas en las que me llego a identificar contigo. Mi historia con la agencia Honda Magno no es muy larga, pues tengo un par de años viviendo en Guadalajara y por tanto poco tiempo llevando mi auto ahí, mi anécdota y decepción de dicha agencia es reciente, pues había realizado ahí 4 o 5 servicios de mantenimiento de mi Civic 2001, sin ningún problema, aunque claro ignorando un poco el elevado precio de su servicio tomando en cuenta que por tratarse de una agencia con tal renombre se puede esperar tener gran confianza al llevar tu coche ahi y por tanto de usarlo; en fin. Hace 2 años empiezo a mencionarles en la agencia durante el servicio de mantenimiento un rechinido que yo percibo en la parte trasera de mi auto, al parecer en lo que es la suspensión; lo revisan, me llaman por telefono un par de horas despues de dejarlo con ellos y me dicen que se trata de unas piezas llamadas bujes de horquilla, a las cuales ellos atribuyen ese rechinido y las cuales es MUY importantes cambiar... Acepto la condicion, tomando en cuenta que el molesto rechinido desaparecería y que además era algo que a fin de cuentas era necesario. El rechinido, aunque mas leve estaba ahi con todo y bujes de horquilla nuevos; no hice mas caso a ese rechinido y segui utilizando mi auto sin problema; en mi siguiente servicio de mantenimiento me salieron con la novedad de que ahora necesitaba cambio de los bujes delanteros, pues estaban rotos y aun siendo el sonido en la parte trasera, ellos argumentaban que eso podía ser la causa del ruido; fueron cambiadas dichas piezas y el bendito rechinido continuaba y el cual preferí ignorar pues no veia comprometida la seguridad del coche. Se le realizaron 2 servicios de mantenimiento posteriores, en los cuales nisiquiera mencione el famoso rechinido. Para el siguiente servicio de mantenimiento el ruido había aumentado, era mas ruidoso y molesto que nunca, por lo que tenía planeado mencionarlo, pedí mi cita para servicio en la mencionada agencia, con un dia de anticipacion; llego el siguiente día, hacen mi inventario, me recibe el asesor de servicios, le menciono los detalles que quería que revisaran, con particular enfasis en dicho rechinido; no me menciona hora para recoger el coche puesto que según él se comunicara conmigo en las siguientes horas (eran entonces las 10 am) para confirmarme a que hora recoger el coche y a que diagnostico habian llegado, ademas me sugiere que se le haga la verificación al coche, a lo cual yo estoy de acuerdo; eran las 16 hrs y no habia recibido llamada alguna, tuve que llamar yo, comunicarme con dicho servidor y la respuesta fue " le tengo la respuesta, pero en 2 min le devuelvo la llamada " 17 30 hrs seguia sin recibir la llamada por lo que tuve que hacer una nuevamente, "su coche... em, cual es su numero de folio?, ah si, ya ya puede pasar por el", pregunte yo: y el ruido, fue algo sin importancia? "si, me reporta el tecnico que ya todo esta listo". Fui a esa hora, ya eran cerca de las 18 30, llegué esperando solo recoger mi coche, y después de aproximadamente 25 min (en los que al parecer trataban con otro cliente inconforme) pude ser atendido, y con la sorpresa de que a mi coche le encontraron como causa del ruido defecto o ruptura en 11 piezas del soporte del vehiculo (entre ellas los 4 bujes que hace no más de 2 años había cambiado), cuyo costo ascendia a cerca de 20 000 pesos y que además eran piezas que no tenían en existencia, argumentando que no pudieron llamarme por telefono por exceso de trabajo y pequeño detalle, no le realizaron la verificacion que ellos mismos habian sugerido, pues no encontraron en la guantera mi tarjeta de circulación, cosa curiosa puesto que era la unica hoja que se encontraba suelta, y totalmente aparte del block de servicios y el block de mi aseguradora (empresa que es tremenda basura, que posteriormente mencionare) pero supongo que es dificil encontrar algo que nisiquiera se busca; en fin, me dieron mi cuenta, mi miniencuesta y claro, me recordaron su numero para pedir las piezas. Al otro día acudí a otro taller de renombre dedicado a llantas y suspensiones, me dieron la 2a opinion que necesitaba y las piezas que necesito (4) no ascienden a mas de 5000 pesos, les enseñé la lista de piezas que segun Honda necesitaba, y ellos amablemente y con el coche arriba me explicaron una por una por qué no era necesario cambiarlas (simple y sencillamente porque no tenían daño alguno)haciendo muy convincente su diagnóstico del ruido y viendo yo directamente las piezas realmente afectadas. Concluyo con que es verdad lo que nuestro amigo menciona, esa empresa debería empeñarse en realizar las verdaderas reparaciones y servicios que el cliente espera y no centrarse tanto a detalles triviales como su servicio de espera, de taxi o el ofrecerte algun bocadillo, cabe mencionar que alguna vez durante la espera por mi vehículo escuché como uno de los asesores de servicio se mofaba con uno de sus compañeros de una cliente que llevó un coche golpeado, lo cual en su momento es cierto me hizo reir, pero tambien es cierto no creo que un cliente en especial una señora merezca ; en mi miniencuesta solo me limité a contestar NO recomendaría esto a nadie y NO volveria a realizar mis servicios aqui. Digo, al final de cuentas cualquiera se decepcionaría de alguien que te dice por teléfono que tu coche está perfecto y 10 min despues te dice que necesitas meterle 20 000 pesos. Saludos

Completamente de acuerdo. A mi ni me dieron hoja de queja. Y lo peor que se hicieron los idiotas. Incluso la cajera para darme
La hoja. Y para mi sorpresa como comentas no está enfocada. En definitiva estaría comprando un Kia. Estoy por hechar a la basura toda mi confianza en honda...