Caso 167878 5 pts. (1 calificaciones) Cía: Uber Eats20/12/23

Uber Eats te cobra por comida que nunca llegará a tu casa - "Cuidado con estas Ratas"

Categoría: Servicios / Mensajería, Paquetería y Envíos

Por:

1198056

El pasado día 11 de Diciembre del presente , considerando que era domingo , que mi esposa no cocinaría ese día y que mis tripas ya reclamaban a gritos por un bocado , me dispuse a hacer un pedido de comida a domicilio en la alplicación de Uber Eats ... Ese día no había muchos restaurantes activos en el listado de la aplicación , asi que escogí una taqueria de la que nunca antes habia hecho un pedido de comida ... El nombre del restaurante es Pibirico ...
Ordené algo nada complicado como unos tacos o una torta y el costo total del pedido fue de $158.00 Pesos incluido el coste de entrega ...
Realice el pago con mi tarjeta de debito de ScotiaBank y me sente a esperar la comida ... A los cinco minutos me sorprendió un aviso de Uber Eats que decia que el restaurante había CANCELADO LA ORDEN y que yo debía ordenar mi comida de otro restaurante ...
En seguida entre en pánico porque supuse que ya se habia hecho el cargo a mi cuenta de banco por esa orden ... Entre a la banca en linea de ScotiaBank y comprobé que Uber Eats habia cargado a mi cuenta el monto de $158.00 Pesos por esa compra.
Me puse en contacto con el soporte a clientes de Uber Eats para informarles que el cargo que me hicieron a mi cuenta bancaria era ilicito , ya que el restaurante habia cancelado la orden por su cuenta , que el pedido nunca arribó a mi domicilio y que cancelaron la orden sin niniguna expliación y sin nigun motivo aparente , haciendoles ver con capturas de pantalla de mi cuenta bancaria que el cargo si se habia realizado a mi cuenta de banco ... El cargo si se hizo y la comida nunca llegó .
Siete quejas se interpusieron y siete respuestas evasivas me dieron ... Primero alegaron que yo cancelé el pedido , lo que no fue cierto , despues dijeron que no se hizo ningun cargo por esa orden , despues dijieron que ya habian revertido el cargo y que el banco aun no lo reflejaba en mi cuenta , despues dijeron que el cargo solo era una retencion preventiva para asegurar la compra y que se revertiría en 48 horas , despues me dicen que mi banco revertiria el cargo hasta en 20 días ...
Para poder invalidar la compra en mi banco , el banco me pide un recibo de la operacion de compra que diga que se hizo la devolusion a la cuenta , pero Uber Eats me niega el acceso a un recibo de la operacion de compra de esa orden que diga que se hizo el cargo y que luego el dinero se devolvió a la cuenta de origen tras la cancelación de la orden.
Para hacer el cuento corto , Uber Eats quiere robarme la plata que ilegalmente descargo de mi cuenta bancaria y al parecer ya se les acabarn las escusas ... Han pasado nueve días desde que empesó esta monserga y aun no aparece la devolusion de esos $158.00 pesos por parte de UBEREATS en mi cuenta ...
Para dar fidelidad a mi dicho comparto varios documentos , incluidos la cancelacion de la orden , aviso de la cancelacion de la orden por Pibirico de Uber Eats , soporte al cliente que niega el cargo a cuenta , y el Estado de Cuenta de mi Banco donde aparece el cargo hecho a mi cuenta bancaria.
Uber Eats opera en más de 6,000 ciudades a lo largo de 45 países de todo el mundo ... A cuantos usuaros mas podran defraudar como a mi me defraudaron ??? ...
La próxima vez que tengan hambre , piénsenlo dos veces antes de comprar en esta aplicaión de Uber Eats ... Estas ratas apestosas si te van a cobrar , pero no hay ninguna garantía de que vas a comer , pues tu pedido nunca llegará y a tu lana le puedes decir bye bye.