Telmex no resuelve la falta de servicio de internet en mi negocio desde hace días
Lo más frustrante es que TELMEX sigue cobrando el servicio, a pesar de que no estoy recibiendo lo que pago. El hecho de que no haya ningún tipo de solución es completamente inaceptable, sobre todo porque el servicio no ha sido restaurado desde el primer reporte y ya han pasado 15 días sin que se realice ningún tipo de reparación.
Además, este problema está afectando seriamente a mi negocio y las funciones operativas de la misma. La falta de internet ha paralizado actividades clave de mi empresa, lo que ha generado pérdidas económicas y retrasos en la atención a clientes, lo cual es inaceptable. La dependencia del servicio de TELMEX para operar mi negocio hace que esta interrupción sea aún más grave y urgente de resolver.
El servicio al cliente de TELMEX es igualmente deficiente. Las respuestas son vagas, no ofrecen soluciones claras ni alternativas, y las promesas de atención rápida no se cumplen. Cada vez que contacto a TELMEX, tengo que explicar la situación desde el principio y, a pesar de que me aseguran que se tomará acción, nunca obtengo una solución efectiva ni un seguimiento adecuado.
Exijo una pronta resolución a este problema, que se restablezca mi servicio de internet de inmediato, y que no se sigan cobrando los días que no he tenido el servicio. Esta situación está afectando gravemente mi actividad económica, por lo que espero una respuesta clara y una solución definitiva
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