Alberto's Beach Bar Cozumel apesta, su personal discrimina y son prepotentes
Pero por desgracia como dicen, "el que mucho abarca, poco aprieta", y es que crecer en cantidad no es lo mismo que crecer en calidad, la calidad de Alberto's, otrora sinónimo de buen servicio y buena comida, es sinónimo hoy por hoy de discriminación hacia los locales y turismo nacional, maltrato de su personal hacia sus comensales, precios altísimos para lo que vende siendo Cozumel un sitio productor de mariscos, y en general, sobrevaluado y mediocre, algo que viene a ser un común denominador en éste sitio al igual que otros en Cozumel.
Su slogan "Best tail I ever Had- La mejor cola que tuve", el cual puede verse en casi cualquier parte, desde el mismo restaurant y sus sucursales, hasta las redes de volleyball de los teams de animación en los resorts, no sé ya a qué cola se refieren, si a la cola de una langosta o a la de alguien del personal; es un slogan muy ambiguo, ya que al menos, cuando se me ocurrió comer langosta ahí, estuvo mala y cara, pero en fin. Empiezo narrando mi "Aventura" así:
El 16 de septiembre acudí con mi familia a Alberto's para tomar un tour en uno de los barcos de concesionarios que rentan su espacio para embarque y desembarque en la playa Paso del Cedral-el original Alberto`s- Y al momento de llegar, en un sitio en el que nada cambia- camino en muy mal estado, la porcion del "estacionamiento" sucia y con basura, los baños y duchas igual de rústicos que siempre, etc. Salió un mesero a gritonearnos diciendo que el area donde nos estacionamos era exclusiva del restaurant y que no podiamos quedarnos ahi. OJO: ni siquiera pensó que pudiésemos consumir algo antes de partir, y tampoco procuró ver que veníamos con niños pequeños y dos personas de la tercera edad.
Nos mandó estacionar a lo largo de la brecha- no se puede llamar camino- y había un espacio con un cono, el cual quisimos mover para no quedar tan lejos, pero el mismo mesero fue, y por sus tamaños lo volvió a poner en el sitio no permitiendonos estacionar ahi (creo que es el sitio en el que la estrafalaria camiioneta del dueño se pone). Siguieron con el mismo alegato y la mala actitud, y nos fuimos directamente a nuestro barco.
Pensando en que es un sitio que está a 30 minutos de la ciudad en auto, que es Septihambre- temporada baja- en la isla, y que la ocupación de los hoteles, incluyendo el Iberostar que es un all inclusive que se encuentra a un costado, estaba por los suelos, pensé que eran más inteligentes y que intentaban ofrecer sus productos a cualquiera que llegase ahí, ya que para eso es el dinero, y estando de vacaciones y fastidiados de la comida del resort, es lógico buscar alternativas, además de ser día festivo y querer mostrarle a mi familia algo del lugar, ya que yo soy local, pero mi familia no lo es.
Fuimos directo a nuestro barco, y después del tour, regresamos para querer comer, algo, nuevamente nos pintaron jetas malhumoradas y ya en vez de comer algo, pedimos solamente un par de bebidas y una cubeta de cervezas y nos marchamos, con una mul mala imagen y decepción de algo que solía ser "regular tirando a bueno". Por mi parte, no les recomiendo consumir a personas que fomentan el mal trato hacia los locales y el turismo nacional, y A., tienes mucha visión para crecer, pero te falta más vigilancia en tus negocios y te falta capacitación para tu personal, o reemplazarlo, para que te ayuden a sostener tu negocio y limpiar tu imagen, y dejen de estar bolsoneando y se pongan a trabajar.
Antes de expandirte, mejor empieza a vigilar tu calidad, tanto en tus productos como en el servicio que da tu personal, ya que tu ausencia de por sí es notoria y de mal gusto, recuerda que a ojo del amo engorda el caballo, cuando tu mamá y tú estaban siempre, era al menos diferente. Por mi parte, yo no regreso y no lo recomiendo en absoluto.
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