Amazon.com.mx no resuelve quejas de clientes
(Ciudad de México,
Distrito Federal,
)
Categoría: Medios de comunicación / Sitios Web y Correo Electrónico
Por:
17580
inmediatamente ingresé el reporte vía telefónica y me indicaron que debía dar seguimiento a través de mi correo electrónico, en donde me pidieron información sobre mis cuentas e identidad, situación que he respondido a cabalidad.
Sin embargo a pesar de haber hecho por todos los medios posibles el envío de información requerida, hasta el momento a más de un mes después de que suspendieron mi cuenta no la han restablecido, mientras tanto han afectado a mi economía toda vez que los cargos que se realizaron si fueron pagados y retenidos en mis cuentas.
Además soy cliente de Amazon desde hace más de 6 años y nunca había tenido problema alguno. Al momento no solo tengo suspendida mi cuenta sino que todos los dispositivos que tengo vinculados a la misma también han sido suspendidos, llámese Amazon video, amazon music, amazon kindle, amazon firestick y demás... Por tal razón es que no me parece que el servicio a cliente que me están proporcionando este siendo en lo absoluto efectivo, toda vez que han vulnerado mi economía, la información que tengo resguardada en su plataforma y además no estoy recibiendo ninguno de los servicios que he venido pagando desde hace varios años.
el servicio a clientes de amazon apesta, también he intentado hacer algo o arreglarlo vía telefónica sin embargo los asesores telefónicos indican que no pueden hacer nada, que debo atender al correo electrónico y total que es un bucle interminable porque al intentar ingresar a mi cuenta me dicen que atienda mi correo electrónico y el correo que envían ni siquiera es personalizado es un "no-reply" osea un correo que no responde mismo que te refiere a ingresar a tu cuenta y es un cuento de nunca acabar hoy día 19 de agosto de 2022 a más de un mes de estar suspendida mi cuenta no he podido resolver el problema y la verdad estoy muy molesto a punto de cancelar en definitiva todos los servicios de amazon y vender todos sus dispositivos.
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