AVERA - Atención a Clientes
Compré un calentador modulante, que presentó problemas con un sensor luego de su instalación.
El técnico enviado por AVERA atesto el problema, y el martirio con Atención a Clientes empezó.
Inicialmente informaron que el sensor para sustituir habia sido enviado al técnico, lo que nunca aconteció.
Después informaron que no tenian la pieza (!!!!) Que cambiaron por un nuevo calentador. Pero solo podian enviar el nuevo después de recibir el antiguo. O sea, pagué para instalar, tendria que volver a pagar para remover, enfrentar la molestia del envío, y nuevamente pagar para volver a instalarlo.
Totalmente sin sentido, ya que lo mas simple seria retirar el sensor de uno nuevo, si no tienen pieza de reposición, y mandarla a su técnico.
Atención a Clientes excesivamente amables, en teoria, pero claramente sin la menor intención de solucionar el problema para el cliente, alegando normas internas.
Jamás volveré a comprar cualquier producto de AVERA, siendo que ya había comprado dos calentadores con anterioridad.
+ Quejas Apestan.com
+ Quejas del área geográfica
Comentarios sobre esta queja
No hay comentarios aún
subir Usuarios ya registrados
¿Eres un representante de empresa?
Quieres responder a alguna queja en el sitio
como representante, entonces necesitas utilizar este formulario.
Crear una cuenta de usuario
