Bancomer y Banamex no puedo dormir con tranquilidad

No hay mucho que puedas hacer hasta conocer la resolución de BANAMEX, yo espero que te sea favorable, pero mientras tanto te recomiendo presentar tu denuncia ante la CONDUSEF e inclusive ir a esa tienda en donde te hicieron el cargo ese y hablar con el gerente, si ya hicieron mal uso de tu tarjeta una vez ahí, puede volverte a pasar, asi que cancela o pide que te den una nueva de BANAMEX.

Te recomiendo tener mas cuidado con tu tarjeta de crédito y mantener un seguimiento casi a diario vía Internet y/o teléfono y que no te esperes a que te llegue el estado de cuenta por correo para saber que te hicieron un cargo fantasma, no estoy seguro de que BANAMEX en su servicio de Bancanet por Internet te den información diaria de los cargos, yo tengo Banorte y AMEX y con ellos en Internet consulto saldos casi a diario. Adicional con Banorte puedes fijar diferentes parámetros de seguridad como Limite de Gasto Diario, Limite de consumo máximo (que es menor a tu limite de crédito), que me envíen un mensaje de texto a mi celular en caso de cargos superiores a $500, etc. Así por ejemplo mis tarjetas las tengo con un máximo de gasto diario de $1,000 pesos, si necesito gastar mas por alguna compra especial solo llamo en ese momento por teléfono y me modifican el parámetro temporalmente, así que con estro no me expongo de mas.
Suerte y mantenos al tanto de lo que pase

muchas gracias Rodrigo, tomare muy en cuenta todas las observaciones y consejos que me haz dado y ya cheque si puedo cambiar el monto sin perder mi límite de crédito y estoy en proceso de la cancelación de mi tarjeta, nuevamente gracias.
y yo también espero que me resuelvan favorablemente

ve a la condusef si unicamente levantas quejas en el banco jamas te van a dar una respuesta y vas a tener problemas de credito aun con toda la injusticia que tu digas pero si la institucion financiera se da cuenta de que ya tienes levantada esa queja en la condusef inmediatamente te estan enviando una respuesta, por lo menos intentalo porque mucha gente se queda con el jesus en la boca y nunca acuden con quien puede apoyarlos.

bueno amigos, después de estar vuelta y vuelta, ha sucedido un milagro!!! hicieron la investigación correspondiente a mi queja, y no van a creer, resulta que intentaron utilizar nuevamente mi tarjeta por otros 11,000 pesos, pero como sabiamente me recomendó Rodrígo, le baje al saldo. Entonces me hablaron de Banamex y me dijeron que iban a cancelar la tarjeta porque esta ya había sido clonada QUE INTELIGENTES, NO?
pues estuvieron checando y ya me hicieron el depósito correspondiente a la cantidad que me habían estafado. Nuevamente gracias por sus consejos y suerte a todos aquellos que se encuentran en la situación en la que yo estuve. Saludos y Si Se Puede!!