Caso 151182 sin calif (0 calificaciones) Cía: Bancomer14/05/20

Practicaja de Bancomer son un robo

(Monterrey, Nuevo León, )

Categoría: Dinero y Finanzas / Bancos

Por:

rogeliomg

23660

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El dia 2 de mayo acudi a la practicaja de Bancomer 2985 ubicada en el cruce de gonzalitos y leones en monterrey, n.l. a las 9.10 de la mañana en sabado. a tratar de hacer una operacion de pago de tarjeta de credito, a la cual te pide insertar tu tarjeta, teclear en numero de nip y con eso te permite accesar a menu de la practicaja, al seleccionar pago de tarjeta de credito te manda a la pantalla de ingresar cantidad y teclee la cantidad de 9000.00 pesos para deposito en ese momento abre compuerta para meter rl dinero, solo te acepta billetes y contados,

le puse 18 billetes de 500 pesos, que son un total de 9000.00 pesos, repentinamente se cierra sin terminar de poner los billetes y jala el dinero en mala posicion, parte del dinero se quedo atorado en la puerta de acceso o compuerta, espere a que el cajero terminara de hacer la operacion, pero no la termino, puso un mensaje de acudir con el gerente para resolver el problema con la practicaja y pone una pantalla con su numero,

pero resulta que esa sucursal donde esta el cajero esta cerrada por la pandemia, entonces tienes que levantar una aclaracion, el telefono de el cajero para empezar nunca te manda a levantar aclaraciones, solo a menu de ejecutivos de atencion en linea, para que fregados quieres atencion en linea en un cajero practicaja, lo que necesitas es que te levanten la aclaracion, y ademas de eso te dicen que no es el area necesaria para hacer la aclaracion,

te regresan al menu y asi te la pasas, pues al final resulta que no puedes levantar la aclaracion ni puedes reclamar a alguien por el dinero, te obligan a hacer la aclaracion desde otro lugar ya que no te resolveran nada desde el telefono de la sucursal. total logras levantar la aclaracion te dan un numero y te pones a rezar porque la persona sea honoets, la que abrira el cajero y hara el corte,

pero al final resulta que no te quieres dar cuenta de la mierda de gente con la que convivimos, al final te dan la resolucion de que no procede la reclamacion porque no hubo soobrante en el cajero, despues de que en dos ocasiones habian dejado pendiente la resolucion, no es raro que dejen pendiente una resolucion en primera instancia cuando hay un sobrante? pues deduces que el primero que resolvio ya se llevo el dinero y te jode la situacion. no vuelvo a usar nunca mas sus practicajas ni a hacer ninguna apertura de cuentas con ellos. folio de reclamacion 6029184331