Best Buy compras Online Pésimo Servicio

Me pasó exactamente lo mismo el fin de semana pasado en el buen fin 2017 en Best Buy en línea, compré una pantalla de $39,999 , nunca me llegó ningún correo de confirmación, tuve que entrar a la página para revisar que estaba el pago pendiente, posteriormente hablé a BestBuy y me dijeron que todo estaba bien sólo validar el pago, no se volvieron a comunicar conmigo, reviso la cuenta de Best Buy y veo que el pedido está cancelado (jamás me notificaron), perdí todo un día entre hablar con Banamex y Bestbuy para ver qué había pasado con ese pedido y dónde estaba mi dinero, ya que al principio se hicieron como que no sabían nada, finalmente me molesté mucho porque me dijeron que el dinero estaba retenido pero que no podía disponer de él, no sabían ni tenía idea porqué no se había realizado la compra, que era necesario que hiciera un proceso de devolución que tarda aprox. 9 días, estoy realmente muy molesto y decepcionado de haber confiado en esta tienda, no pude comprar mi producto, me quedé sin saldo para poderlo comprar en cualquier otra tienda y tuve que invertir mucho tiempo en aclaraciones y seguimiento, ya que estas tiendas no mueven un dedo si tu no se los exiges, pésimo su servicio, por favor consideren cualquier otra tienda para compras en lÍnea que no sea bestbuy, ya que de acuerdo a otros comentarios que he leído hacen esto muy seguido.