Caso 134070 sin calif (0 calificaciones) Cía: Best Service PC22/03/18

Best Service PC Apestoso, descomprometidos y rateros

Categoría: Servicios / Serv. Técnico y Garantías

Por:

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Best Service PC asco de empresa, buscamos un lugar seguro para reparar nuestra impresora marca brother, elegimos a esta supuesta "distribuidora autorizada de Brother", sin saber que era la peor opción de todas...

Para empezar nos cobraron por revisarla y darnos su diagnostico el cual era hasta ese momento era razonable por que pensabamos que ibamos a la segura, su diagnostico ni siquiera era una razón coherente solo se defendían con que eso marcaba el manual y me pedían mi opinión a mi de que piezas adquirir, ahí se me comenzó a hacer muy raro, como cliente le comenté que para eso se las habíamos mandado porque nosotros no somos expertos en impresoras y justamente para eso era que habíamos pagado el diagnostico,

total compramos las piezas las cuales no eran baratas (nos pedían un anticipo a lo cual nosotros como clientes serios hicimos un deposito del 100% en ese momento) ya que a nosotros nos urgía echar a andar ese equipo...

A lo cual se vino suceso inesperado para nosotros, tardaban en llegar las piezas porque eran importadas (un mes de espera) por lo que nuestra solución momentanea fue comprarles otro equipo similar para sacar el trabajo en lo que nos entregaban esa... Se llegó el mes para esto creí que ya podíamos ir a recoger nuestro equipo pero oh sorpresa... nos comunicamos y no nos tenían ninguna razón, ni siquiera ellos sabían sus propios procesos y solo nos daban excusas de que no estaba la persona que nos atendió, que iban a revisar... que se comunicaban más tarde con nosotros (a lo que ninguna vez recibimos llamada de ellos y solo jugaban con nuestro tiempo al esperar sus llamadas no se vale)...

teníamos que estar básicamente encima de ellos semana tras semana preguntandoles acerca de nuestro equipo, siempre dandonos excusa tras excusa... pasó otro mes mas y solo se excusaban con que brother no les mandó la pieza, que se comunicarían con ellos, que ya venia en camino y tal fecha llegaba la pieza... al estar insistiendo tanto nosotros "les llegó la pieza" y salieron con una nueva que no hay tecnicos porque salieron fuera.... que se enfermaron los técnicos... espera otra semana... Era una situación bastate molesta y sorprendia su exagerada falta de compromiso...

Fue bastante y fuimos a recoger nuestro equipo, (cabe mencionar que lo llevamos a otro lugar, lo arreglaron en 2 días no necesitaba piezas nuevas y nos cobraron 10% de lo que nos quería cobrar esta empresa) nos entregaron y solicitamos el reembolso de nuestro pago (el cual nosotros hicimos del 100% !!!) y que creen? la misma historia... Nunca nos devolvieron nuestro dinero solo comentaban:
- Por la tarde se les hará su transferencia...

Nos comunicabamos al otro día porque como era de esperar nada de nada y nos decían que tal día... que no estaba el que hacía los pagos... que teniamos que enviar un correo al Ingeniero G.B. (que era el encargado y persona que nos atendió) y terminamos rindiendonos ante la evidente falta de profesionalismo y compromiso... no recomiendo en absoluto a Best Service PC la cual no nos cabe en la cabeza como es posible que con tan pésimo servicio pueda operar este tipo de compañias...