Consultores en Soporte Tecnico e Informatica - CSI empresa fraudulenta Alerta
yo tengo un problema con mi equipo de computo entonces buscando por internet me encontre con la empresa Consultores en Soporte Tecnico e Informatica la cual tambien la encuentran como CSI, dicha empresa te manda un tecnico para hacer la revision de tu computadora con la promesa de repararla en tu domicilio lo cual genera cierta confianza por que supuestamente vas a estar al pendiente de lo que le hacen a tu equipo,
bueno pues yo me comunique con ellos para solicitar un servicio y me mandaron a un tecnico el cual aunque parece llevar expericencia no lleva herramientas como para realizar una reparacion solo lleva herramientas para realizar un diagnostico y por lo que veo esto pasa en todos los casos, una vez que realizan el "diagnostico" al menos a mi me dijeron que el equipo tenia que ser llevado a laboratorio para un diagnostico mas profundo esta persona representante de Consultores en Soporte Tecnico e Informatica - CSI comento que la falla parecia ser simple y que cobrarian 1200 por la reparacion a expensas de lo que encontraran en el laboratorio pero segun esta persona el problema era solo un capacitor te dejan una orden de servicio con ciertas clausulas que solo les favorecen a ellos,
bueno continuando con el proceder de Consultores en Soporte Tecnico e Informatica - CSI se llevaron mi equipo de computo para un mejor diagnostio, una vez realizado este diagnostico Consultores en Soporte Tecnico e Informatica - CSI me envio un correo con un presupuesto algo elevado y me informaron por mensaje, ojo una de las clausulas de su contrato dice especificamente "Para la realizacion de cialquier servicio es necesario que EL CLIENTE pague por lo menos el 70% del presupuesto y el reto debera ser cubierto previo a la entrega del equipo..."
dicha clausula en mi caso podria ser un rompimiento de contrato de parte de esta empresa puesto en seguida te comento por que, continuando en el mensaje que me enviaron informandome que ya estaba el presupuesto me comentaron que iniciarian la reparacion de mi equipo incluso antes de yo aceptar el presupuesto que me habian enviado, bueno el tema es que yo estaba esperando un pago que me tenian que hacer ese dia por lo cual autorice la reparacion, "OJO - se autorizo la reparacion mas nunca se realizo ningun deposito",
al no recibir el dinero que me iban a pagar pues no pude continuar con el proceso de servicio por lo cual me puse en contacto con la persona y le comente esta situacion, y la persona se puso muy insistente incluso me comento que ya habian comenzado con la reparacion y que si cancelaba tenia que cubrir ciertos costos, yo le comente que estaba de acuerdo en cubrir una clausula que viene en su contrato por 1000 pesos por la revision pero que queria mi equipo de vuelta,
ellos comentaron que no era ese el costo por cancelacion, le dije que me dieran un monto a lo cual me dieron el monto de $3,707.00 lo cual es un poco mas del 70% del costo inicial de reparacion, les comente que no pagaria esta cantidad ya que era absurdo y que levantaria mi queja ante PROFECO a lo cual ellos se encuentran desinteresados espero mu queja contra la empresa Consultores en Soporte Tecnico e Informatica - CSI pueda proceder sin embargo creo que esta empresa es mas para hacer tranza y robarte tu dinero que para reparar tu equipo de computo.
+ Quejas Apestan.com
+ Quejas del área geográfica
Compañía afectada responde:
Daniel Silva de la Fuente - Daniel Silva de la F / 18/09/23
a sus ordenes para solventar este problema, necesitamos saber su nombre completo y numero de folio le pido nos lo haga llegar a gerencia@consultoresensoporteeinformatica.com o también se puede poner en contacto al numero 55 8950 5437 en la opción numero 4 para dejar estos datos y hacernos cargo de inmediato.Nos disculpamos por las molestias y pondremos manos a la obra.
Atte
Daniel Silva de la Fuente
Daniel Silva de la Fuente - Daniel Silva de la F / 26/07/24
Sra Yadira, su equipo ni está perdido, ni estamos escondidos, ni se a qué dirección acudió si a Marina nacional o a Venustiano Carranza pero claramente ambas direcciones cuentan con el rotulado de CSI, tampoco es correcta la información que comenta en la cual indica que Daniel Silva acudió, yo soy Daniel Silva y me encuentro en las oficinas de Querétaro, es evidente que no se toma el tiempo de leer los mensajes que se le envían porque en su chat se encuentra el nombre del ingeniero que le atendió, en su chat en ningún momento envió usted un mensaje de que se encontraba afuera de cualquiera de las sucursales.Por otro lado en la página en donde usted nos contrata indica claramente, diagnóstico gratuito en la contratación de nuestros servicios, es penoso que pretenda contratar un servicio gratuito, usted no aceptó realizar la reparación de su computadora, en la misma página que nos contrató vienen los costos por diagnóstico y traslados, Sra Yadira, todo procedimiento genera costo, usted busco un servicio, nosotros se lo ofrecimos, usted rechazó el servicio, nadie le está robando absolutamente nada.
Le reitero las direcciones mismas que son públicas: Sucursal Venustiano Carranza, Ceramica #210, 20 de Noviembre, CP 15300
Sucursal Miguel Hidalgo, Marina nacional #60, kiosco 1, Tacuba, CP 11400
Soy Daniel Silva de la Fuente mi email es daniel.silva@consultoresensoporteeinformatica.com
Comentarios sobre esta queja
Pues no sé si sirva de algo pero lo intentaré enviaré la información solicitada al correo mencionado y les seguiré informando por este medio. Espero se resuelva algo aunque creo que es perdida de tiempo y posteriormente les explicaré por qué lo creo
Pues no sé si sirva de algo pero lo intentaré enviaré la información solicitada al correo mencionado y les seguiré informando por este medio. Espero se resuelva algo aunque creo que es perdida de tiempo y posteriormente les explicaré por qué lo creo
Este comentario ha sido borrado por incluir datos personales o nombres.
Este comentario ha sido borrado por incluir datos personales o nombres.
Quiero contarles lo que paso, con esta empresa fraudulenta por que el dia de ayer me enviaron un mensaje diciendome que me entregarian mi equipo por que me negaba a pagar el monto que ellos me cobraron por la revisión, lo cual es falso, simplemente les dije que no quería hacerles un deposito por que ya había visto en google busquen ahí y en este sitio también y verán que no soy la única persona a la que estafaron y robaron, en fin el caso es que les dije que quería ir a recogaerla a un sitio y me mandaron la ubicación de Ceramica #210, el primer dia fui yo y es una casa no es un local establecido, toque y nadie abrio, ellos vieron el comentario aquí y me mandan un mensaje que pase el dia de hoy Sábado 27 de Julio del 2024 por mi equipo diciendo que no quiero pagar, cuando anteriormente les había dicho que solo me dijeran en donde pasaba por el equipo y fui y nadie me abrio mas de media hora tocando y nada, les mande un mensaje diciendo que ya se habian robado mi equipo y me contestan muy amablemente que mi equipo no cubre ni el 10% de su nomina, cuando ellos mismos valuan mi equipo en $19,000, en fin se que mi equipo no vale eso, tiene un valor de $12,000 nuevo pero bueno, ya no pude ir yo el dia de hoy y mande a una persona la cual me manda la ubicación y me dice nadie abre les envio la ubicación de la persona que esta ahi por que cabe aclarar que ellos me envían un mensaje diciendome que ya me contestaron por este medio por que dijo mentiras, pero tengo grabaciones y tengo los mensajes del chat, ademas no soy a la unica que le hacen esto, por favor solo no entreguen sus equipos, y ayuden difundiendo esto yo seguiré publicando y publicando y mando evidencia si lo requieren, de verdad es un robo, ellos se escudan en sus términos y condiciones busquen en su pagina, hagan 20 mil preguntas y no confien por favor
Quiero contarles lo que paso, con esta empresa fraudulenta por que el dia de ayer me enviaron un mensaje diciendome que me entregarian mi equipo por que me negaba a pagar el monto que ellos me cobraron por la revisión, lo cual es falso, simplemente les dije que no quería hacerles un deposito por que ya había visto en google busquen ahí y en este sitio también y verán que no soy la única persona a la que estafaron y robaron, en fin el caso es que les dije que quería ir a recogaerla a un sitio y me mandaron la ubicación de Ceramica #210, el primer dia fui yo y es una casa no es un local establecido, toque y nadie abrio, ellos vieron el comentario aquí y me mandan un mensaje que pase el dia de hoy Sábado 27 de Julio del 2024 por mi equipo diciendo que no quiero pagar, cuando anteriormente les había dicho que solo me dijeran en donde pasaba por el equipo y fui y nadie me abrio mas de media hora tocando y nada, les mande un mensaje diciendo que ya se habian robado mi equipo y me contestan muy amablemente que mi equipo no cubre ni el 10% de su nomina, cuando ellos mismos valuan mi equipo en $19,000, en fin se que mi equipo no vale eso, tiene un valor de $12,000 nuevo pero bueno, ya no pude ir yo el dia de hoy y mande a una persona la cual me manda la ubicación y me dice nadie abre les envio la ubicación de la persona que esta ahi por que cabe aclarar que ellos me envían un mensaje diciendome que ya me contestaron por este medio por que dijo mentiras, pero tengo grabaciones y tengo los mensajes del chat, ademas no soy a la unica que le hacen esto, por favor solo no entreguen sus equipos, y ayuden difundiendo esto yo seguiré publicando y publicando y mando evidencia si lo requieren, de verdad es un robo, ellos se escudan en sus términos y condiciones busquen en su pagina, hagan 20 mil preguntas y no confien por favor
Y se me olvido mencionar que si no iba por el equipo entraría a desecho electronico, supongo que asi le dicen para justificar la desaparición por no decir robo de los equipos que dejamos que se lleven o en su lugar llevamos, en fin.
subir Usuarios ya registrados
¿Eres un representante de empresa?
Quieres responder a alguna queja en el sitio
como representante, entonces necesitas utilizar este formulario.
Crear una cuenta de usuario
