Copa Airlines apestan
Faltando algunos días para nuestro viaje Copa Airlines nos envía un correo cambiandonos el intinerario y con ello todos nuestros planes ya que en nuestros empleos ya estaban autorizados los dias y ahora con éste cambio de fechas pues no podíamos viajar todos el grupo de amigos.
Con Copa Airlines había 2 opciones o se viajaba en esas fechas o cancelar el viaje con opción a recibir un cheque electronico o voucher electrónico y poder utilizarlo más adelante con la misma compañía a algunos de sus destinos.
Se decidió hacer lo de la cancelación y recibir el voucher, el cual podríamos recibir a las 2 o 3 semanas de la cancelación.
Pero para nuestra sorpresa solo se recibio el voucher de 1 de los pasajeros y desde ahí comenzó nuestro martirio.
Somos 11 pasajeros y solo hemos recibido ese voucher desde Mayo aproximadamente.
El voucher que llego es aplicable hasta el 31 de Diciembre de 2021 y obviamente el tiempo es oro ya que tenemos que tomar una decisión de un viaje expreess y quiza a otro destino por el incremento de costos que ha habido desde esa fecha .
Al hacer la llamada a el centro de atencion de Copa Airlines en cdmx lo único que pasa es que te contesta el asesor y cuando mencionas el asunto de los voucher y das tu num de reserva te dejan en espera y a los 4, 5 minutos te cuelgan.
Y lo peor de esta situación es que van más de 20 veces que hemos marcado de Mayo a la fecha y no se recibe ninguna solución al problema.
No es un solo cliente somos 11 clientes inconformes esperando respuesta.
Y no imagino los cientos de clientes insatisfechos por estas acciones de su equipo de post venta.
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