Dish, problema con cancelación del contrato, facturas, incumplimientos etc.

Excelente aportación.

Sr. Javier González: Lo que expone le usuario milo9999, viene en el contrato de servicios de DISH; solo que lo expone de forma resumida y asequible.

¿Cuál es entonces la ''falsedad'' de información, y lo ''erróneo'' de lo expuesto?

Soy suscriptor de DISH, y quizá un día me divorcie de la marca. Y créame que no pienso pagar meses enteros ni penalizaciones después de cancelar.

javier gonzalez:

Me gustaría que aportará (de forma clara y sin terminología legaloide) los puntos que dice son erróneos o falsos en lo que expone el quejoso (milo9999), ya que muchas quejas en este foro abordan precisamente los puntos que menciona y sería bueno aclararlos.

Ya después pueden intimidar, regañar, castigar y/o despedir al quejoso si desean.

En espera de la respuesta gracias.

javier gonzalez, la información que puso es la que viene en el contrato...
Si crees que el Call Center pueda tener mal la información, habla con Teletech que es los que os da el servicio..

que tal javier, un saludo, me da gusto que haya quien responda las interrogantes y quejas de los usuarios(representando a la compañía afectada), la cual desafortunadamente esta muy bien colocada como una de las mas "apestosas" en esta pagina, de antemano, si, obviamente trabajo en el call center, ya llevo algunos años ahí, y recorrí ya prácticamente todas las áreas, por lo que a pesar de tu comentario de errores en la queja presentada, se bien que es una forma de tratar de encubrir información que no conviene se sepa de forma tan clara, ya que de esa manera los "errores" y desinformación siempre han generado ganancias a dish, ahora si por el contrario en verdad crees que estoy equivocado, entonces me queda claro que ni eres de call center, ni has contestado una llamada recientemente en dish, lo cual seria preocupante, ya que hablar sin conocimiento de causa es mas problemático, en fin, me gustaría aclararas en que me he equivocado de lo antes mencionado, para, de esa manera, entonces poder demostrarte tu error al señalar el mio, o, por el contrario corregir si es que me he equivocado, pero aclaro que revise mi información de acuerdo a contrato, día a día lo que pasamos mis ejecutivos y yo en call center, las políticas y el famoso "árbol de decisiones" que ha la mayoría no termina de convencer por sus errores y falta de información vital, asi que mi querido javier, quedo a tus ordenes, para, si asi lo deseas debatir o polemizar, y de esa manera aclarar las dudas de quienes lo requieran, ya que asi, y solo asi, el nombre de la compañía podrá comenzar a limpiarse.

PD: Obviamente no te daré mi nombre, se bien que esto me costaría el puesto, pues se de antemano, la retrograda forma de pensar de algunos grandes pesos en dish, su falta de auto-critica y lo feroces que suelen ser, sin mas, mucha suerte javier, espero su respuesta

Bueno ya pasaron varios días desde que se le solicito al usuario javier gonzalez que aclarara que puntos eran erróneos en la queja presentada, pero parece que su única intención solo era llamarle la atención al quejoso.

Al parecer esto reafirma la opinión que se tiene en este foro sobre el pésimo servicio que ofrece Dish.

Milo9999 gracias por tu aporte que servirá para evitar pagos innecesarios a esta empresa.

Saludos lectores.

Al igual que muchos yo también me siento inconforme con algunas de las políticas ventajosas que maneja Dish, en mi caso solicite la baja del servicio con días de anticipación por lo que se me proporciono este folio 51115307-18, sin embargo a pesar de remarcarles la cancelación de dicho servicio, ventajosamente ellos generaron una reconexion argumentando que mi pago se realizo 8 días después de la fecha, actualmente estoy en buro de crédito y mi deuda con Dish se ha incrementado. Reafirmo esto es un robo puesto que ya se había solicitado la cancelación de sus servicios no habia porque volver a reconectar nadie se los pidió, y peor aún ni siquiera me dijeron nada por lo menos para aprovechar la señal nuevamente, pues ya confiado ya había yo guardado su equipo para entregarlo al técnico correspondiente. Algo curioso fue que también querían que entregara el control siendo que este me lo vendió el técnico argumentando que no iba en el paquete cosa que ellos mismo ya saben de esta forma de plagio puesto que me dijo que entonces no había problema. Total a la fecha no me resuelven nada por lo que este es un reporte que se va a la PROFECO. Saludos!

bueno... parece que javier no respondera.... no lo culpo ni hablar era imposible justificar esto

Y ni va a responder Javier, seguramente sea un super de Teletech..

Cualquier duda o inquietud, pueden preguntar sin problema, tratare de guiarlos u orientarlos en la medida de lo posible, de nuevo, un saludo a todos, y esperemos dish pueda mejorar, ya que siguen subiendo sus precios.....

Lo que dice el compañero es correcto yo tengo trabajando 23 anos como instalador y estás fall

Quien me puede ayudar, tengo un contrato con Dish desde hace 4 meses y pedí un cambio de domicio y tengo 25 días que no me conectan, recogieron los equipos el primer domicio y después de 25 días no me lo pueden conectar en el domicio que pedí el cambio, no me dejan cancelar por el plazo forzoso pero tampoco me resuelven, para mi es un incumplimiento de contrato pero como hacerlo válido? Ya no quiero ese pseudo servicio, lo contrate porque no tenia otra opción pero al día de hoy mejor no tener nada que esta porquería de servicio. Gracias.