ETN vende un servicio y te da lo que se le da la gana
Al reservar el regreso de SLP la pagina da la opción correcta de autobús. Pero en la terminal de SLP llega un autobús viejo de un piso normal apestando a insecticida sin servicio de Internet y de baja calidad. Le pregunto a la persona que te recibe y me dice que es el que mandaron y que es lo mismo que el de doble piso, le comento que no es lo mismo, es diferente servicio a lo cual me responde que tengo razón pero es el que enviaron. Envío un correo a la dirección de Servicios al Cliente de ETN Turistar y me responden lo siguiente:
Sabado 8 ..9:20
SLP-Mex Norte
El servicio que pagué fue autobus dos pisos..Envían uno de un solo piso!! Eso no es lo que contrate!! Y solo responden a mi queja en anden...es el que enviaron!! Esto es abusar del Cliente!!
Atencion a Clientes
Sun, Sep 9, 9:59 am (22 hours ago)
to me
Estimado Sr L.
ETN Turistar Lujo agradece el tiempo que se tomó para notificarnos esta situación, le comentamos que el servicio que se brinda es de transportación mismo que en su caso se cumplió de origen a destino, sus comentarios y observaciones son muy valiosos para nosotros por lo que se canalizan a las áreas correspondientes para su prevención y mejora
Sin más por el momento, quedamos a sus ordenes para cualquier duda y/o comentarios.
Saludos
C.A.
Analista de Atención a clientes
Cambiamos para servir con pasión
ETN Turistar les vale un cacahuate la calidad y servicio al cliente!!
ETN Turistar APESTAN!
+ Quejas Apestan.com
+ Quejas del área geográfica
Comentarios sobre esta queja
Cuánto cinismo hay en su respuesta. Nefasta compañía.
subir Usuarios ya registrados
¿Eres un representante de empresa?
Quieres responder a alguna queja en el sitio
como representante, entonces necesitas utilizar este formulario.
Crear una cuenta de usuario
