Europiel Láser Center, lo peor en cuestión empresarial
El pasado 30 de Noviembre me hicieron un cargo no aprobado previamente por contrato a mi tarjeta de credito por la modica cantidad de $3,200, que sera poco para algunos y mucho para otros, lo importante es que es mi dinero e hicieron uso de el sin mi consentimiento. Muy sorprendida de esta acción, decido tratar de cominucarme, sin éxito alguno.
No dudé, entonces, en dirigirme a la sucursal dónde empezó mi sufrimiento, para recibir la maravillosa repsuesta "el encargado no está, nosotros te llamamos". No causará sorpresa para muchos pero dicha llamada nunca llegó, obviamente, yo estuve marcando miles de veces y jamás atendieron el telefóno, sin importarles que ese cargo modificó por completo mis otros cargos domiciliadosy que si tenía que pagar. Gracias Europiel!
Fastidiada del calvario, decidí llamar una vez más a la maravillosa empresa y la respuesta totalmente despreocupada fue "ah si, debio ser un error de sistema y no te habíamos atendido porque el encargado no vino por problemas de la empresa". Esperé una semana para esa maravillosa respuesta que me iluminó por completo.
Yo, a esas alturas estaba molesta y cansada, así que le dije "Disculpa, pero realmente no me parece que Europiel sea una empresa digna de mi confianza, por lo que me gustaría cancelar mi contrato por incumpliento, debido a la falta que comentieron en mi contra". Su voz cambió de despreocupada a totalmente grosera, respondiendo "Pues en los 10 años de la empresa jamás hemos hecho una cancelación. Eso es imposible", lo que se traduce en un "ya te amolaste".
La peor parte de la historia llega el día de hoy cuando me doy cuenta que tengo un nuevo cargo realizado por esta empresa, cuando yo ni si quiera he recibido uno solo de los maravillosos servicios que ofrecen, porque no solo no repsonden el teléfono cuando su cliente requiere una aclaración sino cuando quiere pedir una cita, tampoco están disponibles.
Si hay alguien aquí que pueda aocnsejarme en esta desesperante situación, yo se lo agradecería eternamente. Porque no sólo estoy desepcionada sino totalmente renuente a recibir cualquier clase de contacto con la empresa.
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Comentarios sobre esta queja
Hola! Soy también la defraudada de estos ladrones. Mi sufrimiento empezó a mediados de diciembre cuando hicieron el cargo sin mi autorización y tenía que cancelar la tarjeta. Peor aún soy su clienta desde junio y como no pudieron cobrar más ya no me dejan de acudir a mis sesiones que ya está pagadas y liquidadas desde junio! La situación parecida a la tuya no contestan al teléfono, no pueden solucionar nada en el mostrador. Me dieron un correo según de su jefe pero no he tenido ninguna respuesta. Ayer metí la denuncia en la profeco pero veo que son muy famosos allá. Me siento horrible referente esa situación.
Hola!!
yo también tengo algo que comentar para que en la medida de lo posible no contraten sin tener conocimiento de experiencias actuales.
Recién aterrizado un centro a Valencia entre a preguntar precios y después de la información, insistían mucho en que pagara 100€ de anticipo, yo repetía que no estaba segura y lo debía pensar, pero tenían una fijación tremenda de coger dinero con la escusa de aprovechar la oferta del 50% que según decían estaría solo ese fin de semana, mentira pues la promoción la alargaron todo el año, después de mucha insistencia y con muchas dudas, acepte hacer la reserva y sabiendo mi inseguridad en ningún momento advierten que el dinero no se devuelve en ningún caso.. En casa lo pienso y decido que no me interesa, al día siguiente voy a anular y que me devuelvan el dinero, y me encuentro con una negación rotunda y no solo eso que debía cumplir las zonas informadas el día anterior pues así lo indicaba el contrato, impreso que seria cualquier cosa menos contrato. Después de mucha pelea y de presentar una incidencia de queja y estaba en firme al departamento de atención al consumidor, cedo y para no perder los 100€ empiezo una pequeña zona donde debería pasar 3 mensualidades de un importe muy pequeño (que pagaría en efectivo pues ya no me fió) y eso hago, ahora después de 3 sesiones me dicen que debo una mensualidad pues en el sistema no esta liquidado por que para ellos no lo he pagado, menudo robo. Durante estos 3 meses el banco me notificaba intentos de cobros de Europiel denegados pues la tarjeta que les facilite la anule y prefería pagar al contado. En resumidas cuentas son unos engañadores, para colmo en la sucursal de mi zona la atención deja mucho que desear, pues solo hay atendiendo críos, inexpertos, con una pésima imagen y de reducido vocabulario..
EUROPIEL para mi una ruina de empresa, atención pésima y patética, de total desconfianza y seriedad.
Saludos.
yo también tengo algo que comentar para que en la medida de lo posible no contraten sin tener conocimiento de experiencias actuales.
Recién aterrizado un centro a Valencia entre a preguntar precios y después de la información, insistían mucho en que pagara 100€ de anticipo, yo repetía que no estaba segura y lo debía pensar, pero tenían una fijación tremenda de coger dinero con la escusa de aprovechar la oferta del 50% que según decían estaría solo ese fin de semana, mentira pues la promoción la alargaron todo el año, después de mucha insistencia y con muchas dudas, acepte hacer la reserva y sabiendo mi inseguridad en ningún momento advierten que el dinero no se devuelve en ningún caso.. En casa lo pienso y decido que no me interesa, al día siguiente voy a anular y que me devuelvan el dinero, y me encuentro con una negación rotunda y no solo eso que debía cumplir las zonas informadas el día anterior pues así lo indicaba el contrato, impreso que seria cualquier cosa menos contrato. Después de mucha pelea y de presentar una incidencia de queja y estaba en firme al departamento de atención al consumidor, cedo y para no perder los 100€ empiezo una pequeña zona donde debería pasar 3 mensualidades de un importe muy pequeño (que pagaría en efectivo pues ya no me fió) y eso hago, ahora después de 3 sesiones me dicen que debo una mensualidad pues en el sistema no esta liquidado por que para ellos no lo he pagado, menudo robo. Durante estos 3 meses el banco me notificaba intentos de cobros de Europiel denegados pues la tarjeta que les facilite la anule y prefería pagar al contado. En resumidas cuentas son unos engañadores, para colmo en la sucursal de mi zona la atención deja mucho que desear, pues solo hay atendiendo críos, inexpertos, con una pésima imagen y de reducido vocabulario..
EUROPIEL para mi una ruina de empresa, atención pésima y patética, de total desconfianza y seriedad.
Saludos.
Hola!!
yo también tengo algo que comentar para que en la medida de lo posible no contraten sin tener conocimiento de experiencias actuales.
Recién aterrizado un centro a Valencia entre a preguntar precios y después de la información, insistían mucho en que pagara 100€ de anticipo, yo repetía que no estaba segura y lo debía pensar, pero tenían una fijación tremenda de coger dinero con la escusa de aprovechar la oferta del 50% que según decían estaría solo ese fin de semana, mentira pues la promoción la alargaron todo el año, después de mucha insistencia y con muchas dudas, acepte hacer la reserva y sabiendo mi inseguridad en ningún momento advierten que el dinero no se devuelve en ningún caso.. En casa lo pienso y decido que no me interesa, al día siguiente voy a anular y que me devuelvan el dinero, y me encuentro con una negación rotunda y no solo eso que debía cumplir las zonas informadas el día anterior pues así lo indicaba el contrato, impreso que seria cualquier cosa menos contrato. Después de mucha pelea y de presentar una incidencia de queja y estaba en firme al departamento de atención al consumidor, cedo y para no perder los 100€ empiezo una pequeña zona donde debería pasar 3 mensualidades de un importe muy pequeño (que pagaría en efectivo pues ya no me fió) y eso hago, ahora después de 3 sesiones me dicen que debo una mensualidad pues en el sistema no esta liquidado por que para ellos no lo he pagado, menudo robo. Durante estos 3 meses el banco me notificaba intentos de cobros de Europiel denegados pues la tarjeta que les facilite la anule y prefería pagar al contado. En resumidas cuentas son unos engañadores, para colmo en la sucursal de mi zona la atención deja mucho que desear, pues solo hay atendiendo críos, inexpertos, con una pésima imagen y de reducido vocabulario..
EUROPIEL para mi una ruina de empresa, atención pésima y patética, de total desconfianza y seriedad.
Saludos.
yo también tengo algo que comentar para que en la medida de lo posible no contraten sin tener conocimiento de experiencias actuales.
Recién aterrizado un centro a Valencia entre a preguntar precios y después de la información, insistían mucho en que pagara 100€ de anticipo, yo repetía que no estaba segura y lo debía pensar, pero tenían una fijación tremenda de coger dinero con la escusa de aprovechar la oferta del 50% que según decían estaría solo ese fin de semana, mentira pues la promoción la alargaron todo el año, después de mucha insistencia y con muchas dudas, acepte hacer la reserva y sabiendo mi inseguridad en ningún momento advierten que el dinero no se devuelve en ningún caso.. En casa lo pienso y decido que no me interesa, al día siguiente voy a anular y que me devuelvan el dinero, y me encuentro con una negación rotunda y no solo eso que debía cumplir las zonas informadas el día anterior pues así lo indicaba el contrato, impreso que seria cualquier cosa menos contrato. Después de mucha pelea y de presentar una incidencia de queja y estaba en firme al departamento de atención al consumidor, cedo y para no perder los 100€ empiezo una pequeña zona donde debería pasar 3 mensualidades de un importe muy pequeño (que pagaría en efectivo pues ya no me fió) y eso hago, ahora después de 3 sesiones me dicen que debo una mensualidad pues en el sistema no esta liquidado por que para ellos no lo he pagado, menudo robo. Durante estos 3 meses el banco me notificaba intentos de cobros de Europiel denegados pues la tarjeta que les facilite la anule y prefería pagar al contado. En resumidas cuentas son unos engañadores, para colmo en la sucursal de mi zona la atención deja mucho que desear, pues solo hay atendiendo críos, inexpertos, con una pésima imagen y de reducido vocabulario..
EUROPIEL para mi una ruina de empresa, atención pésima y patética, de total desconfianza y seriedad.
Saludos.
Hola, yo estoy en esta misma situacion a mí no me han atendido ni una sola vez y tengo cargos en mi tarjeta por más de $5000 pesos. Todo esto porque la chica de la recepción hizo mal el contrato desde el principio. Me di cuenta de que estaba mal y le hice el comentario a lo que respondió, no te preocupes mañana mismo queda la corrección y ya ha pasado tiempo y me desespere de las visitas constantes que tuve que hacerles para que me dieran solución y les dije que quería cancelar que quiero mi dinero de regreso a lo cuál me dijeron que no hacían cancelaciones. Pero todo en modo de una imposición total desde que deje que me convencieron de firmar así el contrato y abusaran de mi confianza y mi buena fe, no he agendado ni una sola cita no he hecho uso de su servicio porque ya no quiero tratar con ellos. Leí en el contrato que si queremos quejarnos tendrá que ser en PROFECO de Monterrey, lo cual pienso hacer porque la gerente que me ofreció el paquete no ha tenido ni la amabilidad de contestar el teléfono. Pienso que sí nos unimos todas con nuestras quejas sobre este deplorable servicio abusivo podríamos lograr algo. Esto me lo hicieron en la sucursal de Plaza la Americas, Ecatepec, Estado de México
Acude a CONDUSEF ellos deben ayudarte.
yo autorize cargos por 14,000 pero intenté cancelar el contrato en tiempo y forma como lo establece la ley. Pero ni con tres audiencias en PROFECO fue posible. Todos los contratos son cancelablees, sólo que la empresa me remite a los tribunales de MOnterrey, imaginate yo radico en Chihuahua. Hasta la fecha no he podido solucionar nada.
yo autorize cargos por 14,000 pero intenté cancelar el contrato en tiempo y forma como lo establece la ley. Pero ni con tres audiencias en PROFECO fue posible. Todos los contratos son cancelablees, sólo que la empresa me remite a los tribunales de MOnterrey, imaginate yo radico en Chihuahua. Hasta la fecha no he podido solucionar nada.
No lo puedo creer!! Me está pasando lo mismo, me siento tan frustrada por esto, yo estoy harta de esta empresa porque no la han clausurado no lo entiendo!!
soy cliente de europiel en la ciudad de bogota Colombia envío el correo a mexico ya que en la página no se encuentra el de colombia
Quiero manifestar que estoy extremadamente insatisfecha con el servicio que se me a brindado pues desde que firme el contrato la vendedora sabía que tomaba medicamentos y le dije cuáles y ella dijo que no importaba esta fue la primera mentira! Me hicieron firmar un contrato engañada. Al pasar a mi primera sesión la enfermera me dijo que no podía hacerme el tratamiento por mi medicamento y pedí automáticamente la devolución de mi dinero hablé con la mujer que siempre está en recepción y me dijo que ahí no había un supervisor y ya que la sede estaba en Mexico no podían devolverme mi dinero así que lo podia pasar a otra persona, este fue el segundo inconveniente. Decidí dejar un tiempo mi medicamento y reemplazarlo ya que pague por un paquete de 4,300,000 COP Por
Cara completa
Axilas
Bikini
Pierna completa
Abdomen
Espalda baja
Pues no son tres pesos los que estoy pagando para dejarlos perder
El tercer inconveniente vino con un problema de horario ya que me dejaron esperando 45 min en una cita esa vez no puse problema ya que tenía tiempo
El día lunes tenía programada una cita a las 8:00 am y la enfermera de nombre Yuli Ruiz llego a las 8:33 amempezando con la sesión 8:40am en cuestión de 10 min ella ya había hecho cara, axila y abdomen completo le dije que por favor se tomara su tiempo ya que el hecho de que la llegara tarde era culpa suya y no mía que ella no debía ahorrar su falta de media hora en mi sesión y que exigía un buen servicio a lo que ella comenzó a hacer la sesión de bikini con más fuerza, presión, intensidad y para mi desgracia menos gel, se imaginarán que mi área de bikini esta quemada y fui al médico por ardor severo en el área de los labios vaginales, aquí garantizan un buen servicio y no quedar la pie
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Cara completa
Axilas
Bikini
Pierna completa
Abdomen
Espalda baja
Pues no son tres pesos los que estoy pagando para dejarlos perder
El tercer inconveniente vino con un problema de horario ya que me dejaron esperando 45 min en una cita esa vez no puse problema ya que tenía tiempo
El día lunes tenía programada una cita a las 8:00 am y la enfermera de nombre Yuli Ruiz llego a las 8:33 amempezando con la sesión 8:40am en cuestión de 10 min ella ya había hecho cara, axila y abdomen completo le dije que por favor se tomara su tiempo ya que el hecho de que la llegara tarde era culpa suya y no mía que ella no debía ahorrar su falta de media hora en mi sesión y que exigía un buen servicio a lo que ella comenzó a hacer la sesión de bikini con más fuerza, presión, intensidad y para mi desgracia menos gel, se imaginarán que mi área de bikini esta quemada y fui al médico por ardor severo en el área de los labios vaginales, aquí garantizan un buen servicio y no quedar la pie
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