Caso 130046    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Hotel One10/11/17

Hotel One San Marcos Aguscalientes

Hotel One
Se realiza una reservación en grupo en el Hotel One indicando instrucciones muy especificas para personas mayores y de capacidades diferentes con varias semanas de anticipación, al ir llegando los diferentes huéspedes se topan con diferente trabas para obtener sus respectivas habitaciones con las características indicadas.


Al arribar la persona con capacidades especiales le comentan que no le pueden dar la habitación porque se la asignaron a alguien más sin importar la reservación previa, lo que ocasiona un problema sobretodo porque el eje de todas las reservaciones es específicamente la habitación especial.


Al dialogar con la encargada y con la gerente nos comentan que no se puede realizar ningún reembolso por las habitaciones pagadas y se penalizaría la cancelación de las demás habitaciones reservadas, lo que no es congruente dado que ahora hay que hospedar a la única persona que no se puede valer por sí sola en otro hotel que cumpla con las características necesarias obligando a los demás a perder su dinero o a ser penalizados por cancelaciones debido al incumplimiento del hotel ONE San Marcos del estado de Aguascalientes.
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