Banco HSBC ni a los muertos respeta

Es muy lamentable que los ejecutivos de ese banco tengan acciones semejantes a un robot que está programado para actuar y por su naturaleza de robot, no tiene sentimientos ante el dolor por el que pasan algunos clientes.

En cuestiones legales los sentimientos quedan sobrando.
Es evidente y normal que se requiriera un acta de defunción y un comprobante de relación familiar para poder proceder con el trámite. Que los sentimientos no nublen tu juicio, por que créeme que no lo harán con otras personas.

Saludos

Desmond gracias por tu comentario, lo sé que tratándose de cosas legales no hay sentimientos que valgan, número uno lo que sorprende es su deshonestidad en cuanto a que una vez que ingreso al sistema, el ejecutivo me hizo saber que yo no aparecía yo como beneficiaria y que después de habernos acreditado con la relación padres e hijo aun siguió con el mismo criterio. De no haber estado mi nombre escrito en el comprobante de cuenta que encontré en los documentos de mi hijo; creo que se hubieran quedado con el dinero perteneciente a mi hijo. Hubiese sino diferente el que desde el principio nos hubiesen dicho señores. Para darles información es necesario traer : comprobantes de que son sus padres, acta de nacimiento de él, acta de defunción, una búsqueda de constancia de que en no es casado etc,etc...nosotros no nos presentamos con una corazonada imaginándonos que mi esposo o yo podríamos estar de beneficios en la cuenta, nosotros fuimos con documentos llenos por un ejecutivo del banco.
Saludos ...

Desmond, perdón me comi unas letras en “ BENEFICIARIOS “ no es excusa pero me pasa cundo lo hago rápido ...saludos

Maryluz totalmente de acuerdo con lo que comentas, el modo fue terrible, mala nota para ese banco.
Saludos

Wow! Muchas gracias por contarnos su experiencia y que bueno que no se dejaron. Siempre es difícil cuando se ponen tan herméticos y no dan información, obvio esos ejecutivos andarán haciendo de las suyas con situaciones como ésta. Lo mejor fue saber que los vencieron. Saludos.

Abrenet, gracias por tu comentario. Si la verdad esa experiencia fue difícil, cansado, desesperante sobretodo para mí como madre por estar sola completamente acá sin ningún familiar por parte de ninguno de mis dos padres. Y tener que hacer todo desde el día siguiente....incomprendida en todo sentido por gentes imprudentes que llegaban desde temprano a darnos el pésame y se quedaban hasta la hora de la comida al día síguete de la muerte de mi hijo, mi amigo, mi confidente . Yo quería morirme les estaba cocinando y mis lágrimas caían en la cacerola....los únicos que me entendieron fueron sus amigos compañeros pilotos que así como llegaban los vuelos de diferentes aerolíneas iban llegando unos con comida preparada, otros con rosas para mi...me abrazaban lloraban conmigo y se iban rápido. Todo esto fue demasiado para mi como madre como para aún creer que los ejecutivos del banco HSBC pensarán que nosotros como padres podíamos haber inventado que mi hermoso hijo había MUERTO para obtener un dinero .....Yo como madre hubiese dado mi VIDA a cambio de la de él que era un joven sano, positivo, punta de lanza del grupo de pilotos amigos de él dicho por ellos mismos. Él me decía MA voy a hacer que varios de mis amigos pilotos se vayan a trabajar a la línea aérea de Emirates porque allá está el dinero ....el ya estaba listo para irse primero que los demás sus documentos estaban por terminarse de tramitar par su partida . Después de MUERTO un piloto que fuera como su hermano está haciendo y viviendo el sueño de mi hijo en Emirates volando el avión de pasajeros más grande en la actualidad que es el A380 de esta aerolínea .....después de este amigo ya se han ido varios mas que volaron con mi hijo recordando lo que él les decía y en verdad les ha ido súper bien ya unos de ellos son residentes de allá .
Saludos ...

Por circunstancias del destino me he visto obligado a abrir en dos ocasiones diferentes cuentas de banco con HSBC y me he dado cuenta que invariablemente NO piden y no incluyen el nombre del beneficiario. Cuando uno les dice que deben incluirlo, piden regresar al otro día por razones de su sistema, creo que lo hacen para en la medida de lo posible robar el dinero a todos los clientes que puedan. Para incluir al beneficiario NO avisan que es en la misma sucursal de 5o mundo que uno debe regresar y por supuesto esperar fácilmente unas 3 horas a que sus ejecutivos dejen de ver face por su celular. Si pierdes tu contrato original se NIEGAN a cerrar una cuenta, personalmente no recomiendo HSBC porque como dice la Señora, roban hasta a los fallecidos.

guzmangaspar, gracias por compartir tu experiencia...te comento que a mi también me pasó después del año y medio que se dignaron a decirme cuánto había en la cuenta de mi hijo, se tuvieron que hacer algunos cambios de actualización a la cuenta ....créeme que yo era un zombi así que llego en momento en que termino el ejecutivo de hacer las modificaciones de la cuenta . Y le dijo mi esposo falta designar al nuevo o nuevos beneficiarios, a lo que contesto el ejecutivo ha que mañana venga la Sra usted no es necesario que venga le dijo el ejecutivo a mi esposo, te puedes imaginar mi coraje con lo deprimida que estaba yo como para ir al día siguiente cuando se pudo haber modificado todo ese mismo día todo .

guzmangaspar tienes razón, créeme que estos ladrones de cuello blanco lo hacen a propósito para haber con cuantas cuentas se logran quedar....de no haber estado mi nombre escrito como beneficiaria por un ejecutivo de HSBC en la cuenta de mi hijo . No me cabe la menor duda que se hubiesen quedado con el dinero de mi hijo que no era poco lo que él tenía en este banco primitivo HSBC.... como si no tuvieran suficiente dinero como para ver de qué forma ROBAN a la gente ....todo lo que dices es cierto, pero además de la espera que uno tiene que hacer hasta de tres horas mientras ellos están navegando en facebook...y a eso también hay que sumarle que cuando llega un conocido se saludan de mano, de abrazo, y beso hobres y mujeres y frente a nuestros ojos inmediatamente después del saludo los pasan ....mientras uno ha estado esperando por horas ahí .

guzmangaspar, te comento que yo trabaje como representante del señorón romántico Marco Antonio Vazquez, y en una ocasión después de dejarlo en el aeropuerto en Tijuana, me dijo hazme el favor de depositarle a mi esposa dinero .....bueno Marco Antonio vazquez llego a su casa en la Ciudad de México, primero obviamente al aeropuerto y después atravesó la ciudad para llegar hasta su casa con el tráfico qué hay a la hora en que iba a llegar allá, ha bueno me llamó para preguntarme si ya le había depositado el dinero a su esposa, y le conteste aún NO y me dijo rápidamente porque NO y le conteste porque sigo haciendo fila simplemente no lo creía hasta que tome una fotografía de la fila donde yo seguía así que me tuve que tomar una fotografía con parte de mi ropa en la fila para que me creyera ....y me dijo increíble yo ya estoy en casa y tú sigues en la fila que mal servicio tienen con eso y con sus máquinas antisociales con la serie de opciones que ODIO y no le solucionan a uno algunas cosas tan sencillas que lo único es que hacen perder tiempo a uno .....a lo que le conteste aunque usted no lo CREA ...
Saludos

Gracias por contar tu anécdota Maryluz, lamento mucho tu pérdida =(.
Yo tengo un caso similar con el fallecimiento de mi papá. Inicié el trámite para cancelar sus cuentas, claro, llevando todos los documentos y comprobantes que te piden para hacer cancelaciones y reclamación del dinero que tenía mi papá; sin embargo, es día que no me resuelven nada, esto sucedió desde octubre del año pasado. El Gerente de la sucursal, en las primeras semanas me decía que ya tenía respuesta y solo faltaba que le autorizaran de su área Jurídica el cheque para entregarlo, pero es día que sigue diciendome que no sabe lo que pasa, que se atravesó lo del sismo, etc, etc, etc... y no le han dado alguna noticia.
Definitivamente levantaré una queja con la CONDUSEF para resolverlo cuanto antes, pues al final hacen lo que quieren y no es justo que nos hagan esto.

Ellie Alex gracias por tu comentario, yo también lamento tu pérdida...yo ya tengo a mis dos padres y a mi hermoso hijo de tan solo 21 años en el cielo; este 21 de este mes estará cumpliendo 31 años en el cielo me reconforta un poco saber que el ya no está solo respecto a familiares...me gusta pensar que a todos los que se nos han adelantado seres queridos tenemos un pedacito de cielo en casa .

Que bueno que vas a hacer algo para acelerar el caso de tu papá, no es justo lo que hace este banco HSBC ni ninguno otro no tienen justificación; porque dinero tienen pero entre mas tienen más quieren y para obtenerlo se aferran a cualquier pretexto al grado que ni a nuestros MUERTOS RESPETAN . Esta bien lo que piensas hacer de ir a CONDUSEF...pero yo te sugiero también que hagas lo que hicimos mi esposo y yo, de decirles que si no te solucionan ya tu caso te vas a poner “en la puerta de sus sucursales con un letrero como suelen hacerlo los americanos haciéndoles saber a sus clientes lo que te están haciendo”
Saludos

Lamentables la situaciones comentadas y peor aún el trato que da HSBC; se entiende que requieran documentos pero aunque las entregues, se percibe que a las personas de las sucursales y a las áreas jurídicas no les interesa resolver la situación de los herederos, sin considerar que en muchos casos estos son personas mayores o enfermas o que necesitan los recursos a que tiene todo derecho legal de acceder. El proceso de mi tía que falleció lo hicimos hace nueve meses y es la fecha que aunque todo se entregó en tiempo y forma, no hay respuesta alguna de parte de HSBC, ni siquiera alguna explicación de porqué ha tomado tanto tiempo resolverlo.

gallano gracias por tu comentario, tienes razón la percepción de entrada que uno percibe valga la redundancia es eso que independientemente trátese de quién se trate; ya sean personas mayores de edad, enfermas etc, etc. ni a los ejecutivos y demás personal, ni al área del jurídico les importa darle solución a los casos .... en particular yo creo que lo hacen a propósito para que la gente se canse y se de por vencida dejándoles ahí un dinero que no les corresponde y que a uno por derecho le corresponde. Y como bien dices tu el trato que uno recibe por ellos es feo; créeme que con la pérdida de mi hijo tan joven llegue a pesar 50 kilos siendo una mujer de una estatura de 1.80...bueno pues me afectó aún más el escucharlos una y otra vez pedirnos pruebas de que en realidad mi hijo estaba MUERTO, así que conmigo por poco logran que me de por vencida dejándolos ahí el dinero de mi hijo, porque llego un día que sentía que no podía más; solo me repetía así misma existirán padres que puedan inventar que un hijo ha MUERTO para obtener un dinero ....Cuando yo sin pensarlo hubiese dado mi vida a cambio de la de el .

Ha pero que no les debas tu 300 pesos a ellos porque serán tu peor PESADILLA llamándote de día y de noche ...si los que nos sabemos defender por su lentitud casi nos damos por vencidos logrando lo que ellos pretenden. Ya me imagino cuántos casos habrá de gentes que no sepan defender lo que por derecho les corresponde o que simplemente desistan por no tener dinero para asistir a cada cita requerida por ellos con los diferentes requisitos que no son mas que pretextos de ellos para cansar a la gente y lograr su propósito : seria muy diferente donde desde un principio dijeran señores para darles Información y curso a su caso necesitamos estos requisitos : Acta de defunción, identificación etc, etc .
Siento la pérdida de tu tía ojalá y se resolviera lo más pronto posible pero sinceramente lo dudo ....
Saludos .

son tan sin vergÜenzas que ni a los muertos respetan .