Caso 129240    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Interjet14/10/17

Interjet: no anuncia sala de abordar y declara pérdida total de boletos

Interjet
Tenía dos pasajes para viajar de CDMX a Guadalajara (oct-2017) con Interjet. Esperé frente a las pantallas de anuncios durante una hora, y 6 minutos antes de la hora de salida ésta finalmente indicó la sala de embarque.


Llegamos al trote para descubrir que el avión se había ido y que Interjet declaraba nuestros boletos como "pérdida total" bajo el argumento de que ellos no controlan las pantallas.


Mismo argumento en módulo de informes, misma respuesta más intimidación totalmente gratuita con personal de seguridad por parte del supervisor A.H.M. en los módulos de check-in.


Yo no contraté al aeropuerto, sino a Interjet, y la aerolínea es responsable ante sus pasajeros de informarles la sala de embarque por lo menos por los medios usuales en todos los aeropuertos del mundo, que son las pantallas.


¿Cuándo me advirtió que no era responsable de lo que se publicaba allí? ¡Nunca! Nos vemos en la PROFECO.
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