iVoy siempre tiene problemas con la entrega
(Ciudad de México,
Distrito Federal,
)
Categoría: Servicios / Mensajería, Paquetería y Envíos
Por:
24200
-Los mensajeros ni si quiera se toman la molestia de bajar a tocar la puerta o el timbre, se estacionan cruzando la calle y llaman, si por alguna razón no alcanzaste a contestar, ellos marcan "cliente ausente" y se van.
-No tiene servicio a ocurre, esto quiere decir que si no entregaron tu paquete no puedes recogerlo en ningún lado, no lo vas a recuperar, tienes que esperar a que ellos programen nuevamente el envío y eso puede tardar hasta cinco días. Si necesitabas algo urgente, olvídate de esta mensajería.
-El personal de atención a cliente es muy amable, pero lamentablemente no tienen facultad de poder ayudarte realmente a recuperar tu paquete, sólo pueden reprogramar el envío.
Van varias veces que llegan, no tocan la puerta ni esperan, sólo le toman foto y se van. Con lo que he tenido que esperar varios días para recibir el paquete. Además de que no hay una hora estimada de llegada. Antes podías ver en el mapa por dónde iba el mensajero, ahora ni eso. Entonces no sabes si va a llegar a las 9 de la mañana o a las 9 de la noche, de manera que no puedes moverte en todo el día porque entonces corres el riesgo de que vuelvan a devolver tu paquete y otra vez la misma espera.
No hay forma de comunicarse con el mensajero, y por si fuera poco también llega a pasar que ellos mismos ponen mal la dirección en los envíos. Si les corriges los datos eso también retrasa la entrega.
Por favor, si van a enviar algo, no usen iVoy, sólo será un dolor de cabeza para sus clientes.
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