HOTEL NH Collection AEROPUERTO T2 CDMX cancelan reservación sin avisar al cliente
(Ciudad de México,
Distrito Federal,
)
Categoría: Hotelería y alojamiento / Hoteles y Resorts
Por:
11440
Al llegar V. nos dice que se canceló la reservación y le dije que porque y dice que no se logró hacer el cargo cuando a mí me llegó un correo de que efectivamente estaba hecho. Cuando le decimos que porque cancelan sin avisar, en tono burlón dice que las oficinas de la cadena están cerca y podemos ir a reclamar lo que deseemos allá porque él no va a hacer nada.
Así como nosotros estaban otras 3 reservaciones, dos chicas, una chica sola y un señor con su mamá. Todos ellos extranjeros y su solución era que podíamos ir a reclamar a la oficina. Me parece una falta total de respeto al cliente y sobre todo del tipo este V. burlarse de personas a las 3 am varadas en el hotel, con reservaciones confirmadas y tener el cinismo de decir que vayas a las oficinas a reclamar cuando lo que quieres es descansar.
Si tienen un viaje y consideran quedarse cerca del aeropuerto, les recomiendo vayan al Hilton o al Camino Real, que aunque están ligeramente más viejos, por lo menos son formales.
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