Garantía de 7 días en computadoras mac... ¿sí, o no?
Un día antes habían dicho lo contrario... me hicieron pasar horas en el tráfico, para nada... que se decidan e informen bien al cliente cuales son las garantías REALES de cada producto... y, aunque me dieron el teléfono de contacto, me lo dieron mal y la señorita me dijo "busque en su manual de usuario el teléfono del fabricante, porque algunas veces nos lo dan mal", y si, ella "lo tenía mal"... busque en internet el teléfono real y llamé, fuera de horario... por lo que ahora me tengo que esperar hasta el lunes, para poder llamar, y ver si aquí si me la quieren cambiar...
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Comentarios sobre esta queja
Según indica la pagina de OfficeMax en su 'Política de Satisfacción Garantizada', en articulos de computación la garantía con ellos es de 7 días, a partir de la fecha de compra:
La pagina dice "Si no estás satisfecho con el artículo que adquiriste, devuélvelo en su empaque original con el ticket de compra o factura original durante los siguientes 30 días y te lo cambiamos por otro igual o te devolvemos tu dinero. ¡Garantizado! Esta política excluye todos los artículos electrónicos y de computación, los cuales deberán presentarse dentro de los 7 días siguientes a su adquisición, para ser enviados al centro de Garantía del fabricante para su reparación. En el caso de Telemarketing llama al 5 3219921 y en el caso de Tienda virtual mándanos un e-mail a servicio@officemax.com.mx. En software, cartuchos de tinta y toner, se hará la devolución siempre y cuando el empaque esté cerrado.
NOTA:Consulta las restricciones de cada promoción.
La pagina dice "Si no estás satisfecho con el artículo que adquiriste, devuélvelo en su empaque original con el ticket de compra o factura original durante los siguientes 30 días y te lo cambiamos por otro igual o te devolvemos tu dinero. ¡Garantizado! Esta política excluye todos los artículos electrónicos y de computación, los cuales deberán presentarse dentro de los 7 días siguientes a su adquisición, para ser enviados al centro de Garantía del fabricante para su reparación. En el caso de Telemarketing llama al 5 3219921 y en el caso de Tienda virtual mándanos un e-mail a servicio@officemax.com.mx. En software, cartuchos de tinta y toner, se hará la devolución siempre y cuando el empaque esté cerrado.
NOTA:Consulta las restricciones de cada promoción.
que se puede esperar de las empresas de la ratota llamada carlos slim.... para la otra verifica que te lo den por escrito.... y si tienes el papelito ve a la profeco.
Que mentirosos! BUeno seria bueno que les llevaras una impresion de esta politica de garantia que dice en su pagina y les dices que si no te respetan vas directito a profeco? No se vale que jueguen con el cliente de esta forma de por si como batallamos para ganarnos el dinero y luego nos mienten que robadero.
Contrata un electricista que te entierre una varilla y tu enchufe tenga tierra física. Puede ser una solución.
Suerte...
Suerte...
Al fin tengo una computadora que sirve!!
Llamé al numero telefónico correcto, y primero me contestaron que no hacian cambios, y que la garantía de un año era de reparación... qué decepción, así que la lleve a un centro de servicio, pero lo bueno fue que ya sirve!! eso es bueno... supongo, pero la mala experiencia ahí se queda...
subir Llamé al numero telefónico correcto, y primero me contestaron que no hacian cambios, y que la garantía de un año era de reparación... qué decepción, así que la lleve a un centro de servicio, pero lo bueno fue que ya sirve!! eso es bueno... supongo, pero la mala experiencia ahí se queda...
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