Quálitas SEGUROS PÉSIMO servicio
lleve mi camioneta al taller que tienen asignado y me dijeron que en 72 horas me daban respuesta, hable a las 72 horas al taller y no tenian aun la autorizacion de la reparacion por lo que del taller me dijeron que hablara yo porque no les contestaban, despues de 3 semanas de estar hablando a sus numero que tienen nadie nunca me contesto y lo unico que se escucha en la grabacion a manera de burla al cliente es que tu tiempo es muy valioso para qualitas pero nunca me contestaron despues de esperar como media hora en cada llamada durante 3 semanas,
despues me diriji a las oficinas directamente y me pasaron con una señoria F.N. que eso si me atendio muy amablemente y consulto el status del siniestro y que estaba clasificado como perdida total a lo que no acepte para la aseguradora fue muy facil determinar perdida total y solo me reembolsaria 14,000 pesos, (yo me pregunto si ellos me venderian su carro al precio que indica el seguro y que los reporten como perdida total )no quieren reparar el daño y supongo que como la reparacion no les conviene lo dan por perdida total y como no estuve de acuerdo, me mandaron con una señorita L.G., para ver opciones, cuando me comunique con ella te contestan de una manera seca y me dice que le lleve los papeles para que la aseguradora ya comience los tramites para considerarlo como perdida total,
por lo que me negue y les dije que no iba a requerir ya sus servicios, debido a que no hay en Mexico instancias que castiguen a estas aseguradoras ni la PROFECO, decidi recoger mi camioneta al taller y repararla con unos amigos y logicamente cancelare mi seguro con qualitas, estoy seguro que una sola persona no hara mucho daño en la infraestructura corrupta de qualitas, si pueden evitar contratar a esta aseguradora se van a ahorrar muchos dolores de cabeza.
Mientras sigamos en un México corrupto empresas como QUALITAS seguiran existiendo sin entender que en un mundo competitivo el servicio al cliente es una de las fortalezas de las empresas...
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Comentarios sobre esta queja
Primero antes que nada... Que año, modelo y en qué condiciones se encontraba la camioneta, algunas compañías ya no reparan vehículos de más de 10 años (2018-2008). Hubieras dicho que querías un pago de daños, te ofrecían algo de dinero, menos el deducible. Y te quitarían de broncas de que no van a darte mucho dinero, pero es mejor que andar viendo caras y andar con dolores de cabeza.
Buenas tardes, la instancia correcta es CONDUSEF no PROFECO.
Saludos
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