Caso 168898 sin calif (0 calificaciones) Cía: Refacciones y Servicio06/06/24

"Servicio y Refacciones" Incumple garantia de servicio

Categoría: Servicios / Serv. Técnico y Garantías

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La empresa "Refacciones y Servicio", que ofrece reparación de lavadoras y refrigerados, no respeta la garantía de regresar a reparar el aparto si no queda funcionando correctamente. La primera vez son muy amables para programar la visita del técnico, pero si no queda bien ya no regresa el técnico, cuando reporta el problema a "Refacciones y Servicio" inventan pretextos como que se accidento, que no puede llegar, que nadie mas puede ir, y si les exiges dicen que van a mandar a un supervisor, dicen que hables temprano para programar la visita el mismo día pero nunca pueden y siempre prometen ir al día siguiente, y nunca llega el técnico, ofrecen que va a ir un supervisor que tampoco aparece nunca.
Además de poner siempre pretextos, la persona que atiende pretende ser amable, pero cuando insistes en una respuesta concreta se enoja y corta la llamada.
Si reclamas enojado o pides hablar con un supervisor lo niegan diciendo que no esta o que tiene mucho trabajo y no puede atender, pero que se apersonara en el domicilio para ver que sucede, pero igual que el técnico siempre tiene un pretexto para no ir.
Tampoco se puede llamar directamente al técnico, el reporte debe hacerse a los números de "Refacciones y Servicio" porque de no hacerse así se invalida la garantía y no se hacen responsables.
Hacen que el cliente se canse y deje de exigirles
Si finalmente se tiene que reparar el equipo y se contrata otro servicio, entonces se lavan las manos diciendo que su nota de reparación dice claramente "La garantía queda sin efecto si se recurre a otro servicio"
Son un fraude porque no reparan bien los aparatos y no cumplen con la garantía que ofrecen. SON UNOS LADRONES

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