Caso 94089 4 pts. (11 calificaciones) Cía: Royal Holiday02/09/14

Royal Holiday una tortura! Plática de 90 min. se tranformaron en 5 horas y casi arruinan vacaciones!

Categoría: Hotelería y alojamiento / Tiempos Compartidos

Por:

E.V.

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Nuestra mala experiencia comienza cuando un familiar nos regaló un paquete de vacaciones en una casona de Haciendas, Casas y Casonas.

A nosotros no nos platicaron mucho pero al hacer la reservación nos fuimos dando cuenta de que había cierta trampa. En la confirmación dice que habrá una plática de "90 minutos" después del primer desayuno y que era obligatoria para poder disfrutar de los "beneficios" del paquete. Obvio, no sonó a ventas de tiempos compartidos, claro que nunca nos pasó por la mente que esto iba a estar peor de horroroso que como se veía.

Llegando a nuestro destino nos agendaron la cita para el último día de nuestra estancia, pero como ya iba a ser otro mes (esto lo dedujimos más tarde) nos agendaron la cita para después de la comida del 31 de agosto.

Tuvimos que comenzar la famosa plática alrededor de las 5 de la tarde, ya que por problemas con el restaurante del hotel en donde nos hospedamos, no pudimos empezar antes.
Para no hacerlo tan largo como en realidad fue lo voy a resumir en estos puntos:

Al principio una señorita nos hace una especie de entrevista para saber cómo, a dónde y cada cuándo viajamos, después nos pasan a ver un video de todas las cosas que podemos disfrutar con su plan.

Después nos explica que si los contratamos a TREINTA años, nos congelan los precios y tarifas de los destinos.

Después de mucha mareadera, llega otra que viene siendo la que presiona más para que uno compre, primero sale con que nos va a poner de ejemplo un plan que tiene 30,000 créditos al año y que con ese vamos a poder ir a donde queramos en todo el mundo y cuando queramos.

Te dicen que no interfieren con tus compromisos y obligaciones financieras, pero empiezan a presionar con que solo por ese único día existirá la promoción y que les tenemos que dar un sí o un no en ese instante.

Después de que uno les dice que no te interesa, tratan de bajar su plan a mensualidades "accesibles", en total es pagar cerca de 20,000 MXN el primer año y supuestamente solo incluye unas cuantas cosas, les dijimos que no estamos interesados en playas grandes y ese paquete incluía playas grandes.

No muestran NINGÚN papel sobre los términos y condiciones, ni sus precios reales hasta el final.

Nos la hicieron tan cansada que terminamos todo esto alrededor de las 10:30, siendo que a las 8:30 teníamos nuestra cena romátinca preparada.

Nos hicieron presión de que les compráramos el paquete, les contamos el por qué no podíamos (que son cosas personales) y parecía que su frasesita tan triviada de que no interferían con los compromisos financieros de uno ya estaba de más.

Al final nos dijeron que solo les faltaba una venta para que toda la región se fuera de viaje a no sé qué playa y que tenían la presión de todos, que teníamos que decirles que sí.

Como ya era tan tarde y ni nuestro hijo se podía dormir (tiene dos años) de plano les dije que si ese era el caso, les compraba el paquete pero inmediatamente lo iba a cancelar, que no les iba a comprar nada.

Accedieron y según ellos nos iban a dar otro paquete en otra hacienda como premio por haberles hecho el favor, claro que el famoso paquete nunca nos lo mencionaron al finalizar y si es la hoja que creo que es, tiene una vigencia de 30 días para usarse, siendo que una de las razones por las que no viajamos tanto es porque no tenemos tiempo.

Mientras nos fuimos a nuestra cena romántica ya todos cansados y fastidiados, ni dejaron que me arreglara y para colmo, una de las señoritas estaba con nosotros pegada! una cena romÁntica de tres! pésimo!

En ese rato nunca nos dejaron ni un minuto a solas, parecía que lo que uno les decía les entraba por un oído y les salía por el otro. Nos arruinaron la cena y encima terminé con la sensación de que nos vieron la cara.

Al menos al parecer hasta este momento ya no está el cargo a la tarjeta de crédito, por lo menos nos dieron un voucher de cancelación, pero no podemos estar tranquilos porque además, se habían llevado nuestras tarjetas de crédito para hacer el estudio de buró de crédito.

Fue una experiencia horrible, desgastante, de nada nos sirvieron las vacaciones porque terminamos tronados y encima paranoicos de que al rato nos salgan con alguna sorpresa.

Antes de que acepten cualquier cosa, por favor chequen nuestras opiniones porque no se vale que sean así de abusivos con la gente.