Caso 63195 4 pts. (26 calificaciones) Cía: Taco Inn12/03/12

Taco Inn - presunto culpable

Categoría: Restaurantes, Bares y Otros / Comida rápida

Por:

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El domingo 11 de marzo me paré en el Taco Inn que está al interior de una plaza comercial sobre Avenida Juárez en el centro del Distrito Federal, a unas cuadras de Bellas Artes. Pedí unos tacos, di mi tarjeta de débito como pago y firmé el pagaré.

El cajero dijo que no pensaba que la firma en el pagaré fuera la misma que estaba en mi tarjeta. Le pedí que en ese caso cancelara el cargo y que comería en otra parte. No sólo se rehusó a hacerme el reintegro sino también a regresarme mi tarjeta y dijo que llamaría a la policía. La policía hizo acto de presencia tiempo después (un asalto fácilmente se habría consumado antes de que llegaran). Les mostré que las demás tarjetas e identificaciones que portaba venían a mi nombre. Un empleado de nombre V.H., de complexión menuda y lentes delgados con el cabello atado en cola de caballo, objetó que él sabía de grafología, que ni aún con cien credenciales aceptaría mi firma y que insistía en levantar cargos. Los agentes nos subieron a él y a mí a la patrulla para trasladarnos al Ministerio Público.

En el trayecto, el taquero argumentaba con singular entusiasmo que yo era culpable de un delito, que todos sus familiares eran abogados (entre abogados te veas, dicen) y que me aseguraba que me darían tres años de cárcel. Mientras, la policía revisó mis pertenencias y me preguntaron sobre el saldo en mis tarjetas. Llegamos al MP pero demoraron en ingresar. Uno de los agentes me comentó que el taquero buscaba “clavarme” pero que no me preocupara. Me llevaron a un cajero automático y me solicitaron consultar mi saldo (el cual, como ya les había dicho, era muy bajo por ser fin de quincena). Finalmente se decidieron a entrar al Ministerio Público. Entramos y el taquero pasó con el MP a rendir su declaración. Cuando trascendió que no me habían servido los alimentos por los que había pagado y que la tarjeta con la que había pagado estaba a mi nombre, el MP le preguntó irritado al taquero de qué delito podía acusarme. (Supongo que por algo él se dedica a los tacos y sus familiares a las leyes.) Me advirtió a mí que en adelante hiciera mi firma con más cuidado y amenazó que la siguiente vez nos consignaría a los dos.

Los policías nos llevaron de regreso al Taco Inn. A pesar de lo irregular de su procedimiento, los agentes fueron amables, al igual que el gerente, a quien conocí a mi regreso del MP y quien se disculpó por el inconveniente y me devolvió mi dindero. Aún así, con esos empleados no pienso volver a acercarme al Taco Inn por el resto de mis días y recomendaría que cualquiera lo haga con cautela. ¡Dios nos libre de que algún día el tal V.H. deje los tacos y se incorpore al sistema judicial!

Actualización del caso por felmmando:

Me complace decir que tuve una respuesta muy puntual de parte del director de Taco Inn. Días despues de hacerles llegar mi queja se comunicó conmigo telefónicamente para pedirme detalles del suceso y me comentó que ya había solicitado los videos de la cámara de seguridad del centro comercial. Hoy, justamente a un mes del incidente, me informa que despues de ser entrevistado al respecto, el grafólogo ya no se presentó a trabajar y que "el subgerente y gerente que permitieron dicha actuación están siendo removidos de su cargo." No sé cuanto dinero pretendía quitarme, pero si no va a poder cobrar en unos días su quincena, quizás haya perdido más de lo que buscaba obtener ilícitamente. Felicito a la empresa por manejar el asunto de manera tan responsable; he recuperado la confianza para volver a comer en sus establecimientos. Nos queda la inquietud de no saber cual será la siguiente tranza de V.H. ni donde buscará empleo para intentarla...
11/04/2012 02:39

Actualización del caso por felmmando:

Despues de leer el comentario de neojav y otros afines, me siento algo ingenuo por no haber reconocido antes que se trataba de un cuatro. Quisiera que me comentaran sus ideas sobre la mejor forma de enfrentar semejante ardid. De entrada, aparte de evitar el Taco Inn, voy a pensarlo mucho antes de entregarle mi tarjeta a alguien que se encuentre detras de una barrera. ¿Qué más puede hacerse?
13/03/2012 09:12

Actualización del caso por felmmando:

Siguiendo el consejo de rogj72, le envié a apestan.com un copia de mi identificación oficial, solicitando que publicaran íntegro el nombre del taquero, pero me respondieron que aún con el documento no era posible. Asimismo, envié desde mi cuenta de correo universitaria el enlace a esta queja a las direcciones de contacto que aparecen en la página de Taco Inn, acompañado del siguiente texto:

Estimados señores:
Les escribo para hacer de su conocimiento la experiencia que viví el 11 de marzo a las tres de la tarde en su sucursal de la Alameda en el D.F.
Confío en que Taco Inn no apoya ni solapa a los estafadores y que tomarán medidas para que estos no puedan seguir practicando sus artimañas al amparo de las operaciones de esta empresa.
Para cualquier duda o aclración, estoy a sus órdenes.

Informaré en este espacio si llegan a responderme, aunque creo que tambien tienen la opción de publicar una respuesta en la página.
30/03/2012 04:24

Actualización del caso por felmmando:

La agresión que narré dependió de las omisiones, al menos, de más de una persona. A manera de epílogo, les cuento que despues de investigar mi queja, el director de Taco Inn se reunió con los directivos de la plaza donde se intentó el atraco. Se enteró de que ya se había denunciado al menos un caso similar, en la que el agredido le dio $500 a la patrulla para evitar ir al Ministerio Público. Tristemente, esta queja parece haber caído en saco roto, ya que nadie hizo nada al respecto. Aunque yo no me percaté de su presencia, el vigilante de la plaza dijo haber estado presente el día en que trataron de extorsionarme y que, lejos de hacer algo para frustrar el atraco, se limitó a ofrecer acompañar a la patrulla para levantar una denuncia contra mí--oferta que los guardianes del orden rechazaron, prefieriendo al taquero grafólogo. ¿Y qué hay del gerente, a quien realmente le correspondería denunciar algún delito contra su establecimiento? Me desagradaba la idea de que me intimidaran unos malvivientes, así que volví a comer en aquel Taco Inn, y tuve la oportunidad de hablar con aquel gerente. Muy atento y apenado, me explicó que los estafadores se habían aprovechado de que él estaba en el baño para montar su operación. Despues de reflexionar su explicación, esto sigue extrañandome. Creo que a todos nos ha tocado enfermarnos y tener que pasar 15 minutos en el baño; no quiero pensar mal de él por ese motivo, pero ¿cómo sabían los estafadores que iba a demorarse tanto? La ardid dependía de que no fueran interrumpidos antes de sacarme de la plaza y tanto el vigilante y el gerente, por algún motivo, cumplieron con esa expectativa. ¿Suerte? ¿Complicidad?
5/06/2012 02:15