Telmex y Clarovideo, no cancelan suscripción

La verdad terrible esos aervicios si al menos fueran comp en eua pero aca mandan todo lo feo y ademas en escasa cantidad vale mas la ena ver series e internet gratis

hay que estar abusados cuando te dan una promoción te la dan y punto no te condicionan y cuando te comentan si no lo quiere lo puede cancelar tienes que alzar las antenas y negar cualquier promoción por que solo es el gancho para realizar su venta, lease Telmex, Banamex, win, y demás ratas de dos patas

similar mi historia con telmex y claro video.
Solo que a mi estas ratas me lo activaron asi sin avisarme, bajo el nombre de X persona con X correo electrónico.
Marque al 01800 de Telmex para que me aclarasen esta situación, ya que no sabia que debía comunicarme con claro vídeo. Ahí me dan el numero de claro vídeo para hacer la cancelación. Cosa que supuestamente hicieron, pero al mismo tiempo me hicieron ver que a huevo tenia que pagarles el mes que esta corriendo. Hable nuevamente a Telmex para que me re-facturaran, cosa que dijeron que eso no se podía hacer, ya enojada les dije que era increíble que se echaran la bolita y que a fuerzas cobraran un servicio que seguro uno de sus empleaduchos había activado para si mismo.
Su operadora insistia en que debia pagar completo el cargo a lo que les dije que no, hasta que me dieran solución, cosa que necia la operadora, total que así sin mas me colgó el teléfono.

Solo que yo no pienso pagarles ni un peso, no importa que me corten el telefono y el internet.

Son 69 pesos, de millones de personas que tenemos activado el servicio con Telmex... así que cuanto no están robando a huevo.

Al final ellos son los que pierden, yo no.
Si todos nos pusieramos las pilas y dejaramos de pagarles lo que ellos dicen o a huevo quieren enjartarnos. Telmex no seria tan rata.

y lo pienso así, ahorita fue un servicio del que nadie se hace responsable, al rato sera una Televisión de 30 y tantos mil pesos de su tienda Telmex

México, ten léjos del mundial y tan cerca de Telmex....

También estoy en esa experiencia, el problema es que yo ni siquiera lo dí de alta, la persona que hizo el registro de mi línea usó esos datos para registrarme en el sistema de clarovideo. El primer mes de uso de mi línea nueva telmex llegó bien, el segundo llegó con el cargo de clarovideo, hablé para cancelar, y preguntar quien lo activó, para mi sorpresa me dijeron que fuí yo quien lo activó el mismo día que inicié con mi línea, esto fue en la línea telefónica de Telmex, me dijeron que ellos no podían "manipular" el sistema de clarovideo porque son esa empresa es externa. Que debía hablar con ellos directamente para la cancelación. Hablé obtuve mi folio de cancelación,y me dijeron que ellos no me activaron que Telmex también puede hacerlo.En la siguiente factura vuelve a llegar el cobro, esta vez voy a la tienda telmex a hacer el pago y paso a la ventanilla donde pregunto si ahí podían hacerme la activación de clarovideo y me responde afirmatvamente. Hoy 6 de enero de reyes me llega la factura con el cargo.... nuevamente. Hablo a clarovideo y me dicen que si en efecto,está cancelado desde noviembre, pero como la cancelación la hice un día después de la fecha de corte me cobraron diciembre y "como van atrasados un mes" también enero se debía cobrar, pero que esté tranquila, porque febrero ya no va a llegar... En fin, habrá que esperar la factura de febrero. Mientras les regalé $585 por un servicio que no solicité, ni usé. Si están en la misma situación documenten todo, porque esto es como para llevarlos a profeco, tienen el dato exacto de cuando lo "solicitaste" pero curiosamente no tienen el dato que quien levantó esa solicitud o como autentificar la solicitud por internet (una de 3 formas de darte de alta en el sistema) porque cualquiera que sepa un correo tuyo y tu nombre completo puedo activar ese servicio.
Espero no estén en esta situación ni lo estén con ninguna empresa, pero si lo estuvieran es muy útil documentar todo. Saludos.

acabo de ver que si te descontaron 2 meses,pero que no te cancelaron el de clarovideo.. no pagues esos 70 pesos que te estan cobrando,crea una cuenta en Mi telmex asi ves el recibo online,de hecho ya esta tu pago para el mes de julio.. y luego si ves que todavia no cancelaron..llama bien enojado y diles que por que no cancelaron.. que ahorita mismo vas a ir a cancelar todo telmex y que no vas a pagar el mes,vas a la tienda y les dejas el modem y la linea y te vas.. no van hacer nada,ni llamar abogados y nada.. pierden mas ellos que tu..

Esta si es una queja apestosa, rica, sabrosa y nutritiva. De esas que dices,wow ahora si valio la pena leerla. NO HUBO ERRORES, mas que los de TELMEX jajajajaj

Falta la segunda parte (recibo de agosto) para ver si llaman y dicen que tienen un paquetote de CLAROVIDEO por 24 meses GRATIS JAJAJAJA.

No pueden faltar las pifias de Telmex y sus achichincles jejeje.

En fin, ojala este todo bien.

Gracias por poner tu queja. Recibí una llamada ofreciéndome el servicio de Clarovideo gratis por 1 año. No la he activado. Después de leer tu queja y las de otras personas no quiero este "servicio". Espero no tener problemas en el futuro con esto. Gracias de nuevo.

a mi me paso alrevez XD resulta que vendo películas y como me pidieron una serie que no venden en ningún lado vi el catalogo de claro y "la tenían" así que contrate un mes gratis y la copié. así que saque como 600 pesos XD cancele unos días antes del nuevo mes de factura y todo bien... después resulta que me encargaron otras pelis que también estaban en claro, pero resulta que como me molestaban por teléfono los del banco entonces cambie el numero de tel.. esta vez si pensaba pagar la membresia de claro. pero como era "nuevo numero de tel" me dieron el mes gratis otra vez hahaha les recomiendo cambien el numero a mi me funcionó tal vez con eso dejen de cobrarles el cargo mensual... suerte...

Lo que les recomiendo es que denuncien tanto a telmex como a clarovideo ante la PROFECO, como cobro indebidos, ademas pueden solicitar ente PROFECO que se abra una "DEMANDA COLECTIVA" para que todas las quejas y demandas por este mismo motivo sean tomadas en un solo proceso. (Esta es una facultad exclusiva de PROFECO Y PROFEPA.

Por lo general en PROFECO primero te canalizara a una respuesta por parte de telmex y llegar a un acuerdo seria mejor presionar por medio de demandas para que deje de suceder eso. Exíjanle a sus delegados de cada estado. Es pero que les sirva esta información parta evitar estas practicas en en las empresas mexicana.

les dejo un link con un caso similar que paso con NEXTEL de México y en la actualidad se esta empezando el proceso::

Link

Pues yo me tardé tres meses con cargos, que me los quitaban al siguiente mes, hasta que por fin ya no apareció y finalmente no les pagué un peso de su no solicitado servicio, aunque sí es una prueba de resistencia, hacer panchos por teléfono tanto en Telmex como en Clarovideo hasta que te pasen a un supervisor o te cuelguen!

Porque será que siempre que uno quiere cancelar algún servicio las empresas "casualmente" tienen "problemas en el sistema"? ¬¬

Que tal AliceFl, hijos de su mal dormir !!!, que bueno que lo lograste y muchas gracias por el aviso.

Salu2

tiene toda la razÓn, son unos ... los de clorovideo, yo ya he cancelado 3 veces y hoy me acaba de llegar mi recibo telmex y me viene otra vez el cobro!
es un abuso.

En su cuenta de Clarovideo hay una opción para cancelar, puede hacerlo en cualquier momento en línea.

Que coraje da leer este tipo de abusos por parte de las empresas y un tanto de los que atienden las llamadas en los call center que son amenazados de quitarles campañas si no convencen al cliente de quedarse pagando el servicio y eso significa no ascender y que les sigan pagando poco.
Opino que la solución está en que dejemos de pagar lo que es cobrado injustamente, así fuera un peso que multiplicado por las miles de personas que les hacen eso pfff... solo así dejarían de meter sus servicios ''gratis'' con cargo a tu bolsillo.

Ijole ya ni me digan yo lo acabo de contratar y ya me desanimaron como le hago para cancelarlo entonces

Esas malditas ratas no se ponen a pensar que cada vez hay mas competencia y con mejores servicios y que poco a poco se iran muriendo de hambre, jajaja risa me da como antes la gente hasta hacia filas para contratar lineas de Telmex ahora utilizan gente muerta de hambre para ir de casa en casa ofreciendo el servicio que la gente inteligente va aprendiendo a elegir mejores servicios.

En mi zona no hay internet, pero ni de broma contrataria Telmex ni Axtel jeje esos son otros ratas me esperare hasta que entre Izzy o Cable, por mientras sigo con banda ancha movistar que tiene muy buen servicio.

a mi me paso parecido, contrate telmex el paquete de 389, el primer mes me llego de 400 y algo mas, venia saldo por uso de correo electronico, por detalle de llamadas entrantes y detalle de llamadas salientes, pero no venia ningun detalle y jamas me dijeron de un correo, hable para preguntar y me dijeron que era una promocion que lo deberia conservar, pero le dije que yo no lo pedi y que queria que me cancelaran, se hicieron oidos sordos y no me contestaban lo que yo les decia, me dijeron que en el siguiente recibo vendria bien, al siguiente recibo lo mismo mas de 400 pesos, ahora venia llamadas de prueba de los que me conectaron la linea, parece que hablaron a todos sus amigos y lo peor con numeros 045, dije que yo no habia hecho esas llamadas y me inventaron que eran del mes anterior y que el siguiente se nivelaba, pero asi me la hicieron varios meses cobrandome de mas de forma sin verguenza, lastima que es el unico servicio que da salida IP de lo contrario me cambiaria, son unos rateros sin verguenza no valen la pena avaros, puede ser 1 solo peso de mas pero ese peso era mio

Quisiera comentarles algo que me sucedio con telmex, entre finales de 2016 y principios de 2017 me estuvo apareciendo un cargo por algo asi como 39 pesos, que decian era de un seguro que YO NUNCA SOLICITE, el primer recibo llego como por noviembre y hable por telefono para aclarar, me dijeron que desde octubre lo habia contratado pero que ya quedaba cancelado con esa llamada y que solo tenia que pagarlo para dejar de que apareciera, el siguiente mes volvio a aparecer, volvi a marcar y me dijeron que la persona que me atendió anteriormente no habia dado bien la baja pero que ahora si ya quedaba, y asi me tuvieron como por 5 meses, estuve hablando y hablando y siempre me decian que el anterior no dio bien la baja, en el mes 5 hasta se burlo de mi una persona, me dijo señor pero si usted ya lleva pagados varios meses de servicio cual es su queja, todavia me pregunto el cinico, no se si le di lastima o ya me habian sacado la cuota pero me dieron otro numero telefonico diferente a donde siempre reportaba mi cancelacion.

Al hablar a ese nuevo numero me atendieron diferente y me dijeron el mismo cuento pero despues de ese mes ya no volvio a aparecer, otra cosa que hice ese mismo mes fue reportar mi queja en redes sociales, y rapidamente se comunico una persona conmigo y me dijo que me haria un reembolso y que quedaba cancelado en ese momento lo que me habian robado. No se cual de las dos quejas funciono si el nuevo numero o la queja en redes.

Espero no se desanimen, insistan insistan y quejense, esto es un robo que llevan años cometiendo y que sin el consentimiento de la gente meten cargos a su antojo.