Caso 132246   2  pts.  (1 calificaciones) Cía: Telmex23/01/18

Telmex ilimitado apesta

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Telmex
Mi papa contrato un paquete todo ilimitado con Telmex y después cuando nos cambiamos de compañía acudimos a la sucursal entregamos el modem y liquidamos la cuenta, un mes después nos llega un recibo de todas las llamadas de larga distancia que realizamos antes de cancelar el supuesto paquete ilimitado


y cuando les llame para ver sus pend*jadas me dijeron que ellos cobraban las llamadas que seles atrasaban, pero si yo contrate paquete y cancele paquete de donde me sacan ese cobro extra, aun me llega el cobro de Telmex pero no les pagamos su m*mada
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Comentarios sobre esta queja
24/01/18
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A. BM  15
1159
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Buen día:

Creo que existe una confusión de tu parte ya que dices:

"un mes después nos llega un recibo de todas las llamadas de larga distancia que realizamos antes de cancelar el supuesto paquete ilimitado"

Si hubieran cobrado por llamadas hechas despuÉs de la fecha de cancelación te daría la razón, pero te están cobrando por llamadas que hiciste ANTES. Por lo que creo están en su derecho.
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