Caso 123457    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Telmex07/04/17

Telmex pésimo servicio

(Naucalpan de Juárez, Estado de México, )

Categoría: Telecomunicaciones & IT / Teléfonos fijos

Por: 
Mayrita García
14310
Telmex
Telmex tienen un pésimo servicio, tengo 10 días sin servicio tanto de internet como línea y acudió un técnico dentro del los 5 primeros días del primer reporte, estuvo 7 minutos en mi casa y me dice que no trae la herramienta que necesita y que lo reportara para que acuda un compañero ese mismo día, paso un día y medio y por supuesto que nadie acudió, llamo y me dicen en atención a cliente que me darán un nuevo reporte y que tiene fecha de resolver de 3 a 5 días, estuve 20 minutos con ella solicitándole, casi rogándole para que me ayudara a darle solución a eso y que no es mi culpa de que no tengan personal capacitado para sus servicios y me dijo que lo iba a referenciar con el reporte anterior para que ese mismo día acudieran, ese día fue ayer y obvio que no acudió nadie, hoy llamo y me dice otra señorita que efectivamente esta referenciado con el otro reporte y esta el comentario de que no han acudido, pero que tiene fecha de respuesta de 4 días.


Enserio que porquería de servicio, los que están por contratar alguna línea o internet, no lo hagan con Telmex.
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