Tony Roma's Metrocentro, cuidado con tu tarjeta
El mesero estuvo bien, pero a la hora de pagar ¨El CAJERO¨ se equivoco en mi cuenta y me hizo un mal cargo, ¨sin mi permiso ¨hizo una anulacion y luego me hizo un segundo cargo, pedi hablar con el Gerente, pero este se escondio y mando a decir que no podia llegar porque estaba con otro cliente, el que puso la cara fue un mesero.
1- Ellos tienen tu tarjeta, pero no tienen el poder para decidir que hacer con tu dinero
2-contraten Gerentes con mas personalidad y enfoque en el servicio al cliente.
Les recomiendo no ir a ese restaurante, pues si el Gerente no se preocupa por los clientes, menos se preocupara por la calidad y limpieza del producto que sirven!
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Comentarios sobre esta queja
En que te afecta la anulacion? Es algo normal y no te causa cargos extras, o he vivido en el engaño todos estos años?
Tengo entendido que si no firmas el boucher no te pueden hacer el cargo, o por lo menos puedes no reconocerlo en el banco. Siempre se debe de tener la comunicacion con el cliente cuando suceden estas cosas. Decir "Disculpe señor, nos equivocamos y paso esto, pero quermos cancelar la transaccion para poderle hacer el cargo debido..."
Espero que no te llegue la sorpresita en tu estado de cuenta por cargos de este lugar.
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