Las empresas resuelven quejas
( Ciudad de Guatemala, Guatemala, guatemala )
Categoría: Transporte / Aereolíneas
Aeroméxico tienen un servicio no tan malo en cuanto a transporte, pero lo que es el manejo de equipaje y el personal de los aeropuertos son prepotentes y muy malo el servicio y atencion al cliente. Llevo ya 8 dias de haber reportado el cambio de maletas que hicieron con mi madre, y hasta el momento no he recibido respuesta ni siquiera para saber donde esta la maleta nuestra, ya que en nuestro poder tenemos otra maleta igual a la nuestra con los nombres de otra persona, y queremos hacer entrega de la maleta y recuperar la nuestra y nadie nos responde nada.
Aparte es tan mala la experiencia de hacer trasbordo en Mexico porque pareciera que la aerolinea esta de acuerdo con migracion para que retrasen a la gente y pierdan sus vuelos y asi poder cobrar los boletos nuevamente por precios ridiculos! Espero que la aerolinea tome en cuenta los comentarios porque con el personal que estan compuesto ponen en mal su imagen. Es lamentable que su "servicio al cliente" sea un asco.
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