Las empresas resuelven quejas
( Tlalnepantla de Baz, Estado de México, mexico )
Categoría: Dinero y Finanzas / Tarjetas, Créditos, Ahorro, Inversiones
En enero del 2013,me hicieron un incremento en línea de crédito de una de mis tarjetas de crédito, sin embargo en el transcurso del mismo mes hicieron cambios sin solicitarlos y sin mi consentimiento los cuales constaron de:
1.- Cambiaron el domicilio de la tarjeta de crédito con domicilio distinto al de mis demas tarjetas de crédito del mismo banco
2.- Solicitaron tarjetas adicionales con domicilio distinto al de mis demas tarjetas de crédito del mismo banco
3.- Suprimieron los avisos vía sms en Bancanet de movimientos bancarios de la tarjeta de crédito
4.- Realizaron compras por la totalidad de mi línea de crédito.
Al día de hoy el banco solo me esta reconociendo a favor de un servidor cerca del 80% de los cargos realizados fraudulentamente con la tarjeta de crédito adicionales que yo no solicite, sin embargo dictamino que yo tenia que pagar el 20% restante de algo que yo no compre, no solicite y ni autorice.
Saludos, después de 2 años y por medio de la CONDUSEF, Banamex acepto los cargos no reconocidos de mi caso pero no los accesorios que derivaron de este (intereses, comisiones, etc..), por lo que CONDUSEF y BANAMEX emplazaron la resolución en otra audiencia para el mes de ABRIL´15.
Escuchando al representante de Banamex, la politica del banco es no pagar y orillar que el tarjetahabiente llegue a un juicio, una vez pasando todos los procesos de la CONDUSEF
29/03/2015 12:05
Pasa a CONDUSEF ya que tu caso es un robo tremendo donde el Netkey se lo pasaron por le arco del triunfo y ese es un error de seguridad de BANAMEX y los cambios implican cierto tiempo.
Salu2
Es decir que el proceso de cambio de domicilio es de manera personal y no vía telefónica o por internet.
Además de que es por cliente y por cada tarjeta que tengas, entendiendo por tarjeta hasta la de puntos. (Ya sabes, la casa chica, la casa grande y lo estados de cuenta deben llegar a diferentes domicilios).
Aquí hay un robo terrible de alguien interno de BANAMEX, si llevas el asunto adelante lo vas a poder proceder ante CONDUSEF.
Proceso de cambio de domicilio adulterado.
Proceso de tarjeta adicional adulterado.
Proceso de cambio de avisos adulterado.
Salu2
Lo mas triste de esto es que ha pesar de un evidente fraude por parte de uno o varios empleados la institucion, esta de largas al asunto y se defienda como gato boca arriba.
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