Air Madrid: Plataforma Afectados

Esto se mandó a AirMadrid para que conocieran nuestra existencia:


Les comunicamos la constitución de la Plataforma Afectados AirMadrid.


La Plataforma está constituida para luchar de manera unida y coordinada por las compensaciones a las que tenemos derecho los pasajeros acorde reglamento CE 261/2004.


Nuestro fin es la defensa de los derechos de los afectados por cancelaciones de vuelos y retrasos de larga duración, con este fin, hemos constituido un canal para potenciar las reclamaciones/denuncias por las vías a las que tenemos acceso:


1. Coordinación de datos de denunciantes y búsqueda de pasajeros que compartían dichos vuelos para ser incluidos en denuncia conjunta si así lo estiman. Esta tendrá presentaciones tanto por vía administrativa como por judicial, si procede en el caso de incumplimientos de contrato por venta de vuelos no existentes.


2. Distribución a los medios de comunicación de la experiencia de los pasajeros con AirMadrid, así como el incumplimiento sistemático del Reglamento CE 261/2004, aportando todos los casos a los que tenemos acceso.


3. Soporte a los afectados y comunicación de información de interés para usuarios afectados ó futuros en la Web http://www.afectadosAirMadrid.com/ actualmente en construcción y que estará disponible en próximos días.


4. Ayuda legal y administrativa a los afectados para la canalización y seguimiento de las denuncias y trámites.


5. Soporte en aeropuertos de los pasajeros, para la ayuda en la coordinación y asistencia administrativo-legal.


Finalmente insistir en la defensa de los consumidores, e indicar que si su Departamento de Atención al Cliente hubiera procedido de un modo profesional, probablemente, no habría sido necesario llegar a esta situación.


Esperamos que nuestras aportaciones futuras sirvan, también en parte, para mejorar la operativa de su compañía y la beneficiosa repercusión en clientes futuros.


Atentamente:

Plataforma Afectados AirMadrid
mail: AirMadrid @ gmail.com
web: www.afectadosAirMadrid.com