Taller Automotríz Destino, pésimo servicio

Yo creo que ustedes deberían de exigir a la gente que publica sin sustento que o lo anexen o se quite la nota, porque yo trabajo en el taller, y una queda de pésimo servicio, es muy distinta a una de tardanza en la reparación, como lo hemos comentado a todos nuestros clientes y amigos, las piezas no las compra el taller, son mandadas por provedores autorizados de cada empresa que nos envía las unidades, con el fin de evitar estos malos entendidos, por lo que no entiendo la queja de esta persona, donde claramente dice que no lo ha recibido, que ojala valga la pena, pido que den los datos correspondientes y si hubo una falla, con gusto le daremos solución inmediata, saludos.

Pero se supone que al hacer una reparacion de este tipo, el carro no entra a reparacion hasta que el taller recibe todas las piezas que necesita.
Es decir, el cliente lleva el vehiculo hasta que ustedes les notifiquen que ya les entregaron todas las refacciones. De hecho a ustedes no les conviene recibir el vehiculo antes de tiempo ya que el vehiculo les quitaria espacio el cual pueden aprovechar para recibir otra unidad.

rayo123, en mi caso particular si me dieron un pesimo servicio, no soy de las personas que tratan de desprestigiar negocios. Y lo que aqui cuento es verdad. Lo que comentas que las piezas no las tienen ustedes me queda claro y nunca pense que asi fuera, pero si me estan hablando para que lo lleve es porque tienen las piezas, lo lleve y aunado a que se tardaron en entregarmelo una señorita (la cual no recuerdo su nombre) me llamo despues de semanas y me dice "su coche ya esta listo" y cuando llego al taller me salen con que se equivoco y que no era el mio el que estaba listo. Si dices que trabajas ahi como comentas, debes de recordar el caso, porque tuve que hablar con el dueño y a la vez este hablo con el "pseudo" jefe del taller que cada que le pedia informacion de mi coche lo unico que hacia era reirse de mi y en tono burlon decirme que aun no estaba.
Entiendo que te duela que hable mal de tu trabajo, pero la verdad en mi caso particular si fue un PESIMO SERVICIO el que me brindaron. Y para tu informacion la tardanza o rapidez en la reparacion es parte del servicio. A eso me refiero como PESIMO SERVICIO, aunado al trato pesimo que recibi

Ya le proporcionamos los datos al cliente, para que se comunique y ver de que se trata, ya que no tenemos en base al escrito los antecedentes del mismo, esto con la finalidad de dar respuesta cabal o disculpa dependiendo el caso en específico. saludos.

para la leydelexito, estamos de acuerdo con tu comentario y en este caso en específico, para poder dar una respuesta, le pedí al cliente que se comuniquen, de lo contrario, no puedo responder.
lo que si te puedo decir, es que aunque este de acuerdo contigo, es muy distinto el deber ser, que el ser, me explico, esta información se la damos al cliente, pero no lo podemos obligar a que se lo lleve, así que si el decide dejarlo por cualesquier motivo, estamos obligados a recibirlo, dejando en claro lo que tu dices, sin piezas no podemos avanzar, pero si el decide dejarlo, así ocupamos el espacio, no puedo hacer mucho, saludos.

Rayo123 Yo te puedo decir basado en mi experiencia dan un pésimo servicio! aun tienen mi carro teniendo en cuenta que según en 10 días lo tendrían listo ya que es algo muy sencillo y ahorita me están hablando para darme chance de entregármelo mañana (seria como la 4ta chance que me han pedido) como ves? esta difícil verdad? yo ando a pie en taxi o camión
gracias a su pésimo servicio y excusas inverosímiles. eso a ustedes no les interesa ya que lo que les interesa es el pago de la aseguradora no la satisfaccion de su cliente o la calidad en su servicio.

Para su mala fortuna yo trabajo en una agencia donde damos servicio y venta de refacciones, cada una de sus excusas ademas de increíbles e irrisorias solo denostan su incapacidad como proveedor de servicio.

Solo espero que no hayan recuperado las partes y las hayan empastado y pintado para ponérselas de nuevo, porque hasta donde yo se cotizaron el cambio y partes nuevas.

No te apures nada mas estoy esperando que me lo entreguen para subir mi queja.

para feraga1979, solo te pido, que seas más especifico en tu caso, ya que no pido que pongas tu nombre, solo que unidad y si se puede de que compañía, para poder dar respuesta, o de perdido comunicarme contigo, ya te mande mis datos en mensaje, pero publicar algo así, no es correcto, dime que caso es el tuyo, saludos.

Es un hecho que la mayoria de los talleres de enderezado y pintura nunca cumplen con sus fechas de entrega, y siempre te dicen que te regresaran la llamada y puedes quedarte sentado esperando esa llamada por dias...pero no se si es una situacion generalizada

Yo también pienso que Apesta este taller, yo lleve mi carro por que me chocaron la defensa y ya van para 2 semanas en el taller, primero me lo iban a entregar pero resulta que se le estaba cayendo la pintura al carro, de donde lo acababan de reparar, además me iban a dejar pendiente la "lavada y encerada". Si van a hacer chileradas de perdido que no se vean tan obvias, claro que nadie les va a aceptar asi un carro.

Si estas pensando en llevar tu carro a este taller, piensalo más de una vez. Puedes quedarte buen tiempo sin carro.

Yo tuve una espantosa experiencia con estas gentes y me decían que debía entender que se tardaba mcho porque era por parte del seguro, lo cual, pues ya sabemos muchos que así es, pero el mentir y decirte a cada rato que vayas y llegues y digan ah es que se va a retrasar, pues por teléfono podían decirmelo. El auto si estaba dañado, pero no era para exagerar, 3 meses sin el carro, ya que salió y volvió 3 veces porque no podíandejarlo bien. El encargado, era un tipejo misógino bigotón jejeje, se burlaba y me decía que le llamara el otro martes, siempre era lo mismo. La verdad yo ya estaba cansado de la situación, y definitivamente debí haber absorvido los gastos yo, ya que teniamos que andar en taxi por mi mujer embarazada. Nació la niña y no nos daban el carro, ya llegaba y se enojaban, me decian que un día iba a salir que ya no fuera tan insistente llamando el dia que ellos me dijeran, que mejor ellos me llamaban. Un día ya molesto a más no poder, me di a la tarea de ser como ellos, una persona irresponsable, mala, infantil, hasta un poco ladrón.
Estaba en la oficina mientras el tipo había ido a que se lo entregarn de una pulida, cosa que era mentira porque yo vi el carro igual de sucio estacionado afuera del local, tome 12 juegos de llaves con alarma y lo que tuvieran, y me las robé, las temriné tirando en la calle, a nadie le iban a servir, espero les haya salido caro reponer todas las llaves a los bastardos esos. Definitivamente ese no era mi destino, pero se interpuso en mi camino. Ahora solo espero que todos ellos se pudran y se retuerzan en el infierno

Por lo que se entiende, tuviste un percance y la compañía aseguradora te asignó ese taller para realizar las reparaciones pertinentes a tu vehículo, y lo ingresaste para comenzar con dichas reparaciones.

Por lo que se entiende también, tu coche aún está en el taller a la espera de que los técnicos reciban las piezas necesarias para poder hacer la reparación de tu vehículo.

Tu queja se resume a una inconformidad por las discrepancias entre los tiempos que te prometen los encargados del taller, que no se están cumpliendo.

Técnicamente tienes razón, si te dicen 10 de noviembre, pero es 18 de noviembre y no te lo entregan, pues fallaron su promesa, pero considerando los puntos anteriores la única inconformidad es que tu coche está tardando más de lo que se han comprometido, no estamos hablando de una queja en sí de un trabajo terminado pero mal hecho, o que una queja por piezas defectuosas, sino de algo que es parte del negocio, parte del show.

Este tipo de negocios (los talleres de enderezado y pintura) dependen de factores externos fuera de su control, principalmente de la disponibilidad de las piezas que van a reemplazar, no conozco ningún taller que cuente con un stock de piezas para todos los tipos y marcas de vehículos, sería costosísimo. En cambio, su proceso es todo un protocolo, deben hacer un pedido a sus proveedores, y éstos, a su vez, dependen de existencias, y en algunos casos, si son piezas escasas, o difíciles de conseguir, por ejemplo tu coche puede ya estar listo, pintado, pero si le falta una, solo una pieza por ejemplo el emblema del coche, pues por ese emblema el taller no puede hacer entrega de tu coche, y todo esto no depende de ellos.

No los defiendo, no trabajo en un taller mecánico, simplemente ya pasé por esa experiencia y a mi nadie me lo contó, las dos semanas que me prometieron se convirtieron en 1 mes y medio.

Querer cobrarles los taxis, no quiero sonar grosero pero tus traslados no son su problema, ya sea taxi, uber, motoneta o avión, esto es tu responsabilidad, solucionar esta necesidad.

Entonces, en resumen, apesta solamente la tardanza, no apesta su servicio como tal porque no tenemos un servicio entregado qué calificar, sino una cuestión administrativa, indirecta, etc.

"pero si me estan hablando para que lo lleve es porque tienen las piezas"

Esto es una suposición del cliente, los talleres necesitan tener el coche físicamente disponible para valorar los daños visibles y los no visibles, ya quedó claro que todo es una cuestión de percepción y malas interpretaciones del cliente.

Me parece inmprudente y mal argumentado el caso expuesto por Iram, soy Gerente del taller, y no veo que diga nada en concreto, mas que se robo unas llaves y que se pudra no se quien en el infierno.
creo que una queja debe ser con fundamentos, y con casos especificos,unidad, modelo, cuando entro, ya le envie los datos del dueño del taller, para de tener algún detalle se lo exprese a el.
Como ya han comentado aquí, no depende de nosotros, la existencia de las refacciones, así como tampoco somos responsables de que nos lleguen mal o dañadas, como empresa, mientras no entreguemos la unidad, no podremos cobrar, lo que al final del día es el objetivo de todo negocio.
Estimado Iram, te invitamos que nos marques y que devuelvas las llaves que dices que robaste, porque a lo que se lee, estas muy molesto, pero nada te da el derecho de robar cosas ajenas.

Rayo, es obvio que no leiste nada, sólo lo de laas llaves. Dices que es Inmprudente, imprudente es tu ortografía.

"Mal argumentado" la definición de argumento es el razonamiento que se utiliza para demostrar o probar una proposición, en este caso sus mentiras y mal servicio y te los expongo a continuación, son aquellos que escribí y no pudiste ni suponer que eran mis argumentos.

"Pero el mentir y decirte a cada rato que vayas y llegues y digan ah es que se va a retrasar, pues por teléfono podían decirmelo." Mentir no es una falta? Hacer ir a una persona para decirle que aún no estaba no es una falta de respeto?

"3 meses sin el carro, ya que salió y volvió 3 veces porque no podían dejarlo bien." Algo no quedó bien 3 veces, y disponen ustedes que el cliente debe comprender? Tú a mi primer comentario te sentiste con derecho de decir algo no? Ahora, si te regresaran el auto 3 veces por mal servicio técnico qué harías?

"El encargado, era un tipejo misógino bigotón jejeje, se burlaba y me decía que le llamara el otro martes, siempre era lo mismo. " Se burlaba de un cliente o de cualquier persona, no es acaso una falta de respeto?


"Estaba en la oficina mientras el tipo había ido a que se lo entregarn de una pulida, cosa que era mentira porque yo vi el carro igual de sucio estacionado afuera del local". Nuevamente mentirle a un cliente, creo que el argumento es la mentira, por si no te ha quedado claro rayo123.

Tu argumento:

"creo que una queja debe ser con fundamentos, y con casos especificos,unidad, modelo, cuando entro"
Las quejas aquí no son para que me arregles algo, es un foro donde la comunidad entra para tomar como referencia con quien no tener tratos, estar prevenidos de terminar con negocios como tu taller.


"Como ya han comentado aquí, no depende de nosotros, la existencia de las refacciones, así como tampoco somos responsables de que nos lleguen mal o dañadas, como empresa, mientras no entreguemos la unidad, no podremos cobrar"

En serio que capto un "no es mi culpa que lo que me vendieron no sirva", que barbaridad, si tienes malos proveedores, bueno ya, sólo quería plasmar mi pensar contra el tuyo que en verdad, no tiene argumentos.

Y como tampoco leiste que tiré las llaves en la calle, no podrás comprender que no te las puedo regresar....Dork

confirmo ... este es un pesimo taller
Desgraciadamente fuimos a caer a ese ¨taller¨ya que fue el que nos asigno la aseguradora HDI por un incidente que tuvimos con la camioneta, de inicio al llegar ya te hace ruido al ver fisicamente las instalaciones o mas bien el terreno donde reparan, nos recibieron la unidad argumentaron se necesitaban cambiar mas cosas de las que el ajustador habia indicado en la hoja de servicio
total iban a solicitar las piezas y nos llamaban cuando estuvieran listas para ingresar la camioneta a reparacion, obviament no recibimos ninguna llamada, despues de nosotros llamar en multiples ocasiones nos dieron una fecha para ingresar la camioneta, cabe señalar al ser un vehiculo que utilitario del negocio no podiamos quedarnos sin el mismo, asi que rentamos una unidad incialmente semana y media que es lo que tardarian en repararla segun ellos, regresamos a las multiples llamadas para saber que pasaba y despues de 16 dias nos dijeron fueramos por la unidad que ya estaba lista solo faltaria cambiar faro pero que nos la llevaramos y cuando les llegara regresabamos a que se lo instalaran, sopresa al ir por la camoneta no le hicieron absolutamente nada de todas las refacciones que se iban a cambiar, ni una sola se le cambio la defensa la sopletearon en las partes negras plasticas quedando achicharrada y lo demas mal pintado cuando se tenia que cambiar la pieza, y sujeta con sinchos de plastico, al reclamar por soprendendete que suene nadia ni oficinas ni el ¨jefe de taller pudieron dar una version de que le hicieron en 16 dias a la camioneta al reclamar y discutir ahi, por magia aparecio la defensa nueva emplayada aun en su empaque original en su color gris de refaccion aun sin pintar, siendo esta la unica pieza que relmente pudieron mostrar que les llego nueva y nadie pudo decirnos porque no se puso o lo sucedido, perdimos 26mil pesos de la renta de la otra unidad y nos llevamos la camioneta peor de como se ingreso ...tengan cuidado pesimo taller , al dia de hoy seguimo en espera la aseguradora asigne otro taller para la reparacion

PÉSIMO TALLER, me entregaron mi llave del carro QUEBRADA, pintura de pÉsima calidad no es el color, mancharon otras zonas, me entregaron mi carro sin llanta de refacciÓn, sin gato, horrible trato !!!