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+ Quejas Axtel

Quejas

Visto

TELCEL

1983

12812060

Telmex

1306

7648021

Banamex

1282

6991196

Mercado Libre

1277

6887325

Bancomer

1183

9133076

Megacable

1147

5176953

Walmart

819

5218646

Movistar

800

4075566

Dish

724

4230894

HSBC

676

3724781

IUSACELL

580

3284320

Estafeta

575

2529445

Izzi Telecom

573

1939416

Santander

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Cablevisión

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Caso 102487 4 pts. (1 calificaciones) Cía: Axtel29/05/15

Axtel - Pésimo servicio a clientes

(Guadalajara, Jalisco, )

Categoría: Telecomunicaciones & IT / Teléfonos fijos

Por:

Ana Jacobo

17331

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No es posible como jugaron con mi tiempo. Programaron una cita para reinstalación por cambio de domicilio, solo me pidieron llevar el equipo a algún centro ANTES de mi día de instalación, así lo hice y un día antes de la cita lo llevé. Hoy los estuve esperando a la hora acordada y después de 45 minutos de retraso les marco y me dicen que mi cita la reprogramaron porque llevé el equipo apenas ayer. Este cambio fue sin que me notificaran o me preguntaran si efectivamente yo estaba disponible en la nueva fecha.

Me dicen que marcaron a mi número de contacto y no contesté, les pregunté que si por qué no me habían escrito a mi correo al que cada mes me envían a factura, qué buenos son para cobrar, pero no tienen la consideración de utilizar ese medio para contactarte con otro fin que no sea cobrarte.