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Quejas

Visto

TELCEL

1983

12799794

Telmex

1305

7640431

Banamex

1282

6982750

Mercado Libre

1277

6880788

Bancomer

1183

9125583

Megacable

1147

5171801

Walmart

819

5213972

Movistar

800

4071387

Dish

724

4227425

HSBC

676

3720489

IUSACELL

580

3281404

Estafeta

575

2526709

Izzi Telecom

573

1936789

Santander

565

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Cablevisión

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Caso 84678 sin calif (0 calificaciones) Cía: Axtel02/11/13

AXTEL cargo de productos no solicitados

(Santiago de Querétaro, Querétaro, )

Categoría: Telecomunicaciones & IT / Teléfonos fijos

Por:

Iguel

20140

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Axtel, es la terecera vez que me incluye en la factura cargos por servicios o productos que yo no solicité. Primero los incluyen como promoción gratis (sin yo solictarlos) y luego de un par de meses los empiezan a cobrar. Cuando me doy cuenta que ya lo están cobrando hablo a Axtel y me dicen que ya me lo darán de baja pero que lo que ya he pagado no me lo reembolsan. Eso es un abuso al cliente, quien pone su confianza en su proveedor, en este caso Axtel, pues primero lo meten como promoción y te acostumbras a ver el concepto en tu factura y después resulta que ya te lo cobran.
Axtel tiene cero interés en dar al cliente lo que necesita, sólo se interesa por ver cuánto más dinero les puede sacar. Estoy francamente molesta con Axtel y espero que pronto haya más opciones de telefonía, hasta ahora Axtel es el único proveedor vía antena en mi localidad.