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Quejas

Visto

TELCEL

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12818813

Telmex

1306

7652863

Banamex

1282

6995212

Mercado Libre

1278

6891984

Bancomer

1183

9136950

Megacable

1147

5180561

Walmart

819

5221633

Movistar

800

4078311

Dish

724

4233296

HSBC

676

3727186

IUSACELL

580

3286367

Estafeta

575

2532023

Izzi Telecom

573

1941731

Santander

565

3089949

Cablevisión

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Caso 84678 sin calif (0 calificaciones) Cía: Axtel02/11/13

AXTEL cargo de productos no solicitados

(Santiago de Querétaro, Querétaro, )

Categoría: Telecomunicaciones & IT / Teléfonos fijos

Por:

Iguel

20190

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Axtel, es la terecera vez que me incluye en la factura cargos por servicios o productos que yo no solicité. Primero los incluyen como promoción gratis (sin yo solictarlos) y luego de un par de meses los empiezan a cobrar. Cuando me doy cuenta que ya lo están cobrando hablo a Axtel y me dicen que ya me lo darán de baja pero que lo que ya he pagado no me lo reembolsan. Eso es un abuso al cliente, quien pone su confianza en su proveedor, en este caso Axtel, pues primero lo meten como promoción y te acostumbras a ver el concepto en tu factura y después resulta que ya te lo cobran.
Axtel tiene cero interés en dar al cliente lo que necesita, sólo se interesa por ver cuánto más dinero les puede sacar. Estoy francamente molesta con Axtel y espero que pronto haya más opciones de telefonía, hasta ahora Axtel es el único proveedor vía antena en mi localidad.