BANAMEX no abonó todo el efectivo a mi tarjeta de crédito BSMART

Hola! espero que todo se resuelva, aunque hubiera sido mas fácil que en el mismo cajero del que retiraste el efectivo hubieras hecho el pago a tu tarjeta, también hay cajas que reciben el efectivo, existe bancanet, muy mala suerte la tuya porque no es muy común que pasen cosas asi! esperemos que pronto tengas una solución!

Pues ahora te la harán muy larga y cansada, no entiendo, si debe entrar en firme si es en efectivo, está muy irregular esto.

Simplemente ya no pagues un solo centavo, claro procura gastarte el crédito que te dieron, que esa tarjeta no dan mas de 5000 pesos,
Gastatelo y ya no les pagues.
Ignora sus llamadas, y si acuden a tu casa a querer amenazarte, les dices que esperen un momento, te metes a tu casa y llamas a la policía denunciando amenazas, chantaje y lo que resulte.
Asi hay que actuar con los bancos rateros.

Mucha suerte con esos rateros. Y ánimo porque van a hacer lo mas largo posible el proceso

He leido y releido tu texto pero no logro entender muy bien o al menos a mi me parece confuso ya que no se si por "Bonificacion" haces referencia al "pago" o algun tipo de bonificacion a favor, y de igual si forma con "deposito a mi favor" te refieras a si pensabas abonar un extra a tu tarjeta para tener saldo a favor ya que desde hace varios meses ya no permiten que las tarjetas de credito tengan saldo a favor y no se si por ahi estaria el problema, mencionas ficha de deposito que yo al menos en banamex nunca he visto que manejen fichas de deposito de hecho muchos bancos que si conoci usaban fichas de deposito dejaron de hacerlo hace muchos años, mencionas un deposito de $2000 pero que solo abonaron $740.57 en cuyo caso en el comprobante de deposito ahi deberia venir especificada la cantidad recibida por el cajero y con el sello que seria tu comprobacion a favor si es que no abonaron completamente la cantidad que menciona. Realmente no logro comprender bien la queja y noto algunas incongruencias en tu texto sin ser parcialista porque la realidad es que por algo Banamex tiene tantas quejas tanto aqui como en condusef pero respecto a tu queja es complicado entender como fue el problema, si pudieras ahondar con detalles mas claros seria mejor.

Actualización de caso:
1) Agradezco a todas las personas que han podido leer la queja y a quienes han podido responder.

2) Me dieron folio de recepción por segunda ocasión, el cual "se retrasó" y está en proceso de "forma interna" con fecha de resolución definitiva para finales del próximo mes, por lo que aún estoy a la espera. Me aclararon posteriormente que el primer fallo NO fue por falta de documentación (como me comentaron al principio), sino porque la ficha de depósito NO se veía bien, bueno ésta si bien es tenue, es la que me otorgaron y claro que se lee de forma clara, pero bueno, espero que se pueda resolver este incómodo evento.

3) En este momento estoy totalmente de acuerdo con Dianiz Vazquez en que hubiera ido a una sucursal que contara con cajero en la que "personalmente yo" hubiera hecho el movimiento, consideré más seguro pagar en ventanilla y me he arrepentido todo este tiempo; sugiero seguir consejo de la compañera.

4) Agradezo a Zhelsio por responder, A) en cuanto a la bonificación hago referencia al pago que debía cubrir para fin de mes de mi tarjeta de crédito, obviamente no era exacto, pero era muy cercano, quizás me hubiera faltado cubrir menos de $50.00 (cincuenta pesos), pero hubiera sido déficit mucho menor que lo que mes están "quitando" BANAMEX, la noticia de NO tener saldo a favor en tarjetas de crédito la refuerzo (gracias por el aporte, en mi caso ya la conocía, pero es para conocimiento de la comunidad). B) Claro que aún existen las fichas de depósito, no había tenido la necesidad de recurrir a ellas, pero ahorita tengo una como prueba que deposité la cantidad indicada en mi queja y es mi fundamento para el reclamo, obvio con el sello del BANCO y la cantidad recibida (en letra y número) por el cajero. C) Es una queja compleja, porque soy un fiel seguidor de esta página por años y no había leído algo parecido, y, fue precisamente este problema que me hizo crear mi perfil y publicar mi caso que no se lo deseo a nadie.