Caso 120246    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Banamex21/12/16

Banamex Libra Plus apesta

Banamex
Solicite a Banamex - Libra Plus el re-embolso del pago de hospedaje por $900 como parte de la cobertura de Banamex libra en su clausula 6ta inciso a. Beneficios en viaje por México Km 80 Folio 12319763, en la que establece la cobertura de estancia en un hotel hasta por $900 por avería del vehículo por más de 8 horas con un máximo de 2 eventos por año.


Del cual me fue negado por IKE asistencia (El prestador de servicios) al indicarme que ya había excedido los eventos del cual les notifique por correo los expedientes y fechas de los eventos reclamados y pagados desde el 2015 que son:


En el 2015 :
1.- Folio 11503399 con fecha 20/12/15
En el 2016 :
1.- Folio 12031939 con fecha 12/06/16
2.- Folio 12319763 con fecha 21/09/16


La respuesta por parte fue un "No" ya que me mencionan que el evento que tuve en el 2015 me lo pagaron hasta el 2016, y que por ello ya no tenía derecho a la cobertura, sin embargo les expuse que su póliza dice que es por evento más no por pagos en el año, por lo que iniciare un proceso en PROFECO ya que el prestador de servicios es IKE Asistencias
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